ベルーナベルーナ の投票理由
BACK

    ・在庫が無くても、とりあえず在庫有表示している
    ・靴をいくつか注文しましたが、すぐに底が剥がれてきました。全部の品がです。二度と買いません。
    ・ボタン穴ができていない(この時点で既にありえない)ジャケットがきたので返品したら、またボタン穴無しがきた。しかも二度目にクレーマー扱いされた。ボタン穴無しジャケットなんて作りたくても作れませんけど!
    ・高齢者向けだから
    ・実家が客用にとシングル布団20点セットを購入しました。最悪です!掛け布団は肌掛け布団かと思うほど薄く、敷き布団は床の固さがわかるほど。ボアシーツ??も粗悪な肌さわり。春なのに寒くて参りました・・・実家はクレームつけて返品手続きをしましたが、送料は自腹です。(
    ・苦情処理が最悪です。態度が悪すぎる。お金を払った客の気持ちを考えていない。電話対応係りの教育が全くできていない。腹立たしくてなりません!『そちらで直してください!』だって!!
    ・届くのが遅いし、不良品を平気で送ってくる。HPにメールアドレスが無い為、苦情も送れない。絶対にもう買わない!
    ・布団最悪!敷布団なのに薄すぎて畳の感触が伝わる。痛くて寝れません。もちろんお客さんになんか出せない!お金返して!詐欺会社!!
    ・品質が悪すぎませんか?
    ・センス悪い気が。。
    ・電話対応の態度が最悪。投げやりで面倒臭そうな口調がありありと分かって不快。しかも商品は粗悪品が多い。安っぽくてペラペラのくせに高い。カタログやネット上の画像ではよく見えるので、騙されないように注意!!
    ・ほんとに品物は悪いし対応は遅いし、なのに安さにつられてまた失敗してしまう。今度こそこんなとこで買わないぞ〜!
    ・ここは排除勧告を出すべきです。広告の商品と違いすぎ。これはもはや詐欺!
    ・皆さんと同じで本当に
    ・ベルーナグルメ友の会で注文したがカタログで想像していた物と全然違う物が届いた。味もメチャクチャ不味かった!あげくの果てに注文する時に同じ金額の物と変更出来ると言っていたのに全然話が違い差額やら振込み手数料やらと取られる始末。もう絶対買わん!
    ・ネットでパンツ4本組を購入。その商品がウェストがゆるゆるのわりに後ろの股上が浅いので電話にて他商品とサイズダウン、交換希望の旨伝える。2日後に交換商品と交換伝票を送る。2週間たってもこないので電話で確認。返品扱いになっているとの事。2重に交換希望をつたえているのに?ましてカードでかっているので返金手続きだってしてないじゃないか?オペレーターの態度も悪いしお客様窓口も無い。どんな商売しているんだろう?あまりに腹が立ったのでベルーナ苦情で検索をしたらこのサイトがあった。ありがとう、少しすっとしました。
    ・来客用にと組み布団を注文。最初の問い合わせでは「商品は発送してます」とのこと。心配になり再度連絡。そしたらまだ会社のほうにあるといわれました。結局来客訪問時には布団は届かず。最悪です。
    ・対応ひどすぎ。二度と利用しない。
    ・食べ物の頒布会、一回とってまずかったのでキャンセルしょうと!最後まで続けて欲しいんですが、、と途中キャンセルダメ!とはどこにも書いていないはず!
    ・すぐ壊れるものばかり、布団はぺちゃんこ
    ・電話でた人の対応が悪い。
    ・店の都合で数量を間違えたのに、すべて買い取るか、返品の際の送料はお客様負担でお願いしますだって。こちらの注文した証拠を提示しろというと個人情報だからって・・・法律しってんの?素人だと思って馬鹿にするにもほどがある!
    ・最悪
    ・ブラックフォーマル頼んでみたら、来た商品の前身ごろにアイロン跡のテカリあり。一目見て見つけた。絶対、商品検査してないね。生地もイメージと違ったし、返品の連絡したら、着払い渋って交換させようとした。生地のイメージが違うとお客の送料負担だと。アイロン跡はそっちの責任だと言ったら、渋々、今回だけ着払いで結構ですだと。もう買わないよ。
    ・フラワーガーデンクラブで毎月届く商品はカタログ写真と大違い
    ・「通信販売利用者を展示会があると呼び出し高額な和服を購入させる」最低
    ・在庫ないのにこっちが連絡するまで連絡なし。先払いしてるのに振込用紙送ってくるし!代替商品も粗悪品でこれから絶対利用しない!!
    ・センスがない。
    ・対応の不誠実さ!商品発送の遅延!
    ・欠品していたのに配送まで1週間かかるという対応の悪さ。粗悪品すぎる。
    ・入荷予定日を過ぎても連絡のひとつもなし。注文して2週間以上経ってもまだ商品が届かない!
    ・電話対応悪し。ココの会社どうなってるの?腹たって会員解約した
    ・パンプスで少し歩くと、ヒールが取れるような商品を販売し、迷惑でした。売り出す前に商品の確認を最低でもしてもらいたいですね。
    ・下着を買いました。8月27日に着いたので8月31日に払い込みました。12月2日に電話で「支払いがまだですので振り込んでください」と連絡が入り驚いてしまいました。「一週間以内に払う主義なので8月中に支払いました」と言いますと「振込用紙の半券はありますか?」とのことでした。「半券は3ヶ月も経ったので11月30日頃に処分してしまいましたました」と答えると。「一年間保存してくださいと書いてあるはすです。支払うまで催促状と催促の電話をします」とまるで泥棒したかのような扱いでした。悔しいやら情けないやらで死にたい気分です。
    ・サイズ確認して洋服買ったのにひとつも着れなかった。明らかに小さい。
    ・写真と異なった商品が届いた
    ・粗悪品
    ・服を4着注文→全部売り切れワラタwwww
    ・不良品を買わされ返品してくれない詐欺
    ・問合せに対する対応が悪い。 悪過ぎる。
    ・三点注文して一つはすぐ届いたけど、1つは1カ月半もう一つは2カ月以上たっても連絡ないのでチャンセルの電話いれたら売り切れ商品だった。ベルーナからは全く連絡なし。あきれるわ。
    ・届いた商品に穴があいていたので電話したら、電話対応の女性が横柄な上、その後の対応も最悪だった。二度と買いません。
    ・頒布会の京のお惣菜シリーズはビックリするほどまずいです。一年間の契約だからキャンセルは出来ないみたいだし。。。毎月山ほど来るので、もううんざり。
    ・おもしろくない
    ・雑粗悪品が多い
    ・側は触って試着が出来ず頼むので、返品係オペレーター今西さんの対応ですが、お顔が見えないぶん言葉の語尾は気をつけて下さい。購入する商品が届いて初めて確認するのです
    ・出会い系からメールが来るようになった
    ・料金支払ったのにその3営業日後くらいに催促の電話があった。オペレータは謝らないどころか逆ギレ。すごく不愉快。潰れればいい。
    ・電話オペレータがおばさんで不親切・無味乾燥な応対
    ・もろ安物!
    ・ある置物を注文したが,発送遅延の連絡が全く来ない。しかも一度ならず幾度も同じ商品で発送遅延したのに,「もういらない。」という電話をかけるまで謝罪の手紙が届かなかった。しかも届いたのは印刷した手紙1枚。結局注文から数か月もかかった。遅延の連絡はよこさないのに,お呼びでないカタログだけはその間もひたすら届いていました。
    ・品質が悪い
    ・洋服の生地がぺらぺらで、すぐ毛玉ができる。いまどき珍しい低品質。
    ・コールセンターの主任さんにキレられた。キレたいのはこっちだよ。あまりの無責任さにあきれるばかり。
    ・違うサイズが届いたので、取り替えてもらおうとしたが、電話をしても繋がらず、返品交換可能期間が過ぎてしまったことがある。それ以来利用していない。
    ・商品こないし問い合わせたら品切れになったと勝手にキャンセル扱いされてた。電話問い合わせもほとんどメンテナンスでつながらず問い合わせの連絡が3週間後でした。サイテー
    ・不良品なのに返送料は客負担なんて…詐欺会社なのか?
    ・見本とはまったくの別物が届く。安っぽいなんてレベルじゃない。絶対もうここでは買わん!
    ・お届予定日を3日過ぎても連絡無し。こちらから問い合わせしたところ5日以上遅れる場合は連絡する、とのことだが結局いつ届くのか聞いたら最初の予定日よりも6日先。話がおかしいでしょ!!梅雨だからレインコートとレインシューズ注文したのに一番使いたい時期に間に合わない。
    ・私も返品の際、返送料は客負担と言われました。負担したくない場合は、また別のものを注文しないといけないそうです。ほかにも通販はいろいろと購入してきましたが、こんなことは初めてでした。無料で返品できないなら、もうここでは購入できません。
    ・送られてきた商品が不良品で新しい物と取り替えてくれるというから交換に出したら、数日後、その商品は品切れのため入荷しませんて…長いこと届かないから問い合わせしたら入荷しないとの事。交換に出したのに入荷しないってどういうことですかね…最初の交換をお願いしたお電話では入荷することを確かめたんですが、メール問い合わせの担当は入荷しないものは入荷しないの内容の一点張りです。
    ・洗濯機洗いでオッケーの薄手のセーターを買いました。届いた時に縫製が雑だなあとは思ったんですが、2度程着用して、ネットに入れて選択したら裾の折り返しのところからゾロゾロと繊維が垂れてきました。返品出来ないか問い合わせしたところ、着用済みの物の返品は受けられないとのこと、規定ではもちろんそうだと思いますが、洗濯してから不良品だとわかることもあると思います。臨機応変の対応をお願いしたかったです。もう二度と購入しないと思います。
    ・配送が遅い。予定日を2週間過ぎても知らん顔。問い合わせしても謝らず、気に入らないならキャンセルして下さいと言いだした。対応も最悪。商品はいいが、電話オペレータの質が最悪。企業自体も最悪
    ・皆様お気をつけ下さい!ここは個人情報が漏洩してますよ!ここに登録した途端に迷惑電話が自宅&携帯にかかってきています。本当に迷惑です。悪質な会社です。ただいま警察のサイバーネット犯罪の窓口に証拠記録を届け済です。
    ・折じわがひどいし色も全然違う
    ・オペレーターの態度悪過ぎ。商品キャンセルしたのに、代金が引き落とされてまだ返してもらえない。
    ・黒二着注文したら、一つは黒、もう一枚は褐色、色が違うものが来たので、返品をすると伝えると、送料はこちらが持てという。黒を注文して褐色が送られてきたのに、それは黒だといいはる。褐色を黒と言い張るのもおかしい。
    ・一度も利用した事がないベルーナですが、ある日突然電話がかかってくるようになりました。家族によればかなり頻繁にかかってる様子で私への態度も冷たくなりました。それもそのはず…ある時ベルーナからの電話に私が出ると代金未払いによる催促でした。私は一度もベルーナを利用した事がなかったので、その旨を伝えた所、名前や生年月日などの個人情報を確認されました。そして市内に住む同姓同名の方と人間違いされていたと分かったのです。が、間違いと分かった途端、謝罪の言葉もなくガチャ切りされびっくりしました。私は三カ月以上も実家に電話され続け家族にも料金未払いの件を伝えられ白い目で見られていたというのに…。何年たっても不快でどうしようもない出来事でした。
    ・交換お願いしたら同時注文のもキャンセルしないと取り消しできないといわれた それでもなんとかできましたというので安心してたら売り切れになって電話したら「ないですね」だけ。誰が受け答えかもわかりませんだって。 それと引き取りの注文日時指定後 配達がきたので「今返せるか?」ときいたらOKというので渡して「じゃあ引き取りの件いっといてね」というとわかりましたといわれたが 再度とりにきた べるーなに電話したら「佐川に連絡するのをわすれてました」だって 
    ・返品処理が遅い。3週間かかる?意味不明です。
    ・携帯電話からはの問い合わせは有料ダイアルのみ。なかなか繋がらない。4分くらいかけて繋がったと思ったら電波悪くて3秒でガチャ切りされた。その後また繋がるのに12分。生地や作りは安っぽく、返品の際の手数料は自己負担。二度と買いません。
    ・ベルーナの惣菜は、全部、中国で、作られたてると聞きました。
    ・1ヶ月前に注文した商品が日にち指定をされていたのにも関わらずまだ届かない
    ・カタログが無駄すぎる
    ・以前、知り合いが不良品を送ってきたのでクレーム入れて消費者センター交えて話し合いして解決したと思って電話注文しようとしたらオペレーターに代理人を通して文書で頼めと言って一方的にガチャ切りするって聞いた。自分達が不良品送ってきたくせにクレーマー扱いで、洋服1枚買う度に弁護士を立てるのかってLINEで皆であり得ない対応だって話してた。最悪な会社だなと思う。
    ・違う人のカタログがきたと電話をしたら、オペレーターがお客様番号を教えろと言うので教えたら間違えた相手の住所を言ってばらしてた。個人情報を簡単に他の客にばらす恐ろしい会社だと思った。警察に通報しておく
    ・タートルネックとかニット系は、通常Mサイズを着ているが、Mサイズを購入しても全てキツくて着れなかった。
    ・違う人のカタログがきたので電話したら、オペレーターが相手の住所をばらしてた。試しに104で聞いたら電話番号まで特定できた。個人情報漏洩で警察に通報しておいた。
    ・ロングスカートを買ったら1日で裾がほとんどほつれたのでクレーム入れたら、オペレーターが逆ギレ。結局消費者センター交えて話し合いして交換してもらった。オペレーターの態度が悪すぎる。
    ・いきなりベルーナから電話がきて、「化粧品のサンプルいりませんか?」と言われたので頼んだら別会社から送られてきた。明らかに個人情報漏らしてたのでクレーム言ったら責任者が、「オペレーターが説明している」と言い張った。この会社には個人情報保護するという概念がない。あれ以来サンプルは絶対もらってない。
    ・オペレーターの教育がなってない。質問には答えられない、クレームつけると客のせいにする等上げたらきりがない
    ・今年のカタログに去年の売れ残りを同じ値段で売っている
    ・手芸キットも不良品で作れなかった、話にならない
    ・カタログに掲載されてるパジャマがし〇むらで安く売ってた。思わず店内で笑った
    ・商品もオペレーターの態度も最悪、話にならない
    ・私もオペレーターの態度にムカつきました、こんな通販では買いません
    ・不良品送ってきても、責任者もオペレーターもまともな謝罪をしない
    ・カタログいらないって言ってあるのに、しつこく送ってくる。いい加減にしろ!!
    ・ベルーナで買ってからサラ金からのDMが来るようになった、間違いなく情報流出してる
    ・食品まずい、あれならスーパーの安売り惣菜の方がまし
    ・洗濯したら1回でほつれた、しっかり縫製して売るべき
    ・いらないDMとかカタログにチラシを入れ過ぎ。単なるゴミになるだけ
    ・カタログと実物の色が違い過ぎる、来てガッカリした
    ・不都合な客は排除する最低最悪な会社、元をただせば自分達が不良品送ってきたくせに
    ・一回洗濯したら、ほつれて穴があいた
    ・センスが悪い
    ・薄いし中国製だから、すぐに破れる
    ・オペレーターの口の悪さが目立つ、平然と嘘をつくし二度と買いたくない
    ・不良品送ってきたから電話したら、オペレーターも責任者もなかなか非を認めなかった。
    ・センスがダサい。品物悪ければ対応も悪い。オペレータの頭の悪さには辟易。
    ・いらないカタログを送るなと言ってあるのに送ってくる、はっきり言って迷惑。
    ・輸入品の手芸キット買ったら色むらがあって、作れなかった。きちんと検品して輸入して欲しい、できないなら売るな!!
    ・家具を買ったら、オペレーターに「部品を確認してないんじゃないか」「自分で無くしたんじゃないか」と言われた。こっちは箱開けてきちんと確認してるのに、客に責任転嫁しようと必死過ぎ
    ・食品を初めて頼んだが、コンビニの冷凍食品よりまずかった
    ・オペレーターの見下した態度が許せない、あれでは上司は推して知るべし
    ・25000円もするキティのチェストを買ったら大きなキズが数ヶ所にある。クレーム電話を入れてもお詫びの言葉もない。 何日もかけて交換の交渉をして やっと交換するが、またキズ物。 検品出荷をしてもらってもキズ物しか送って来ない。 これを繰り返し4回交換したが、不良品しか届かない。 しまいには、良品の範囲内だと言いだす。25000円出してキズ物を良品と言いはる。 ヤクザみたいな商売‼︎ 交換品の送料も出せと言って来た。バチ切れるわ。 オペレーターも日本語が全く通じない。最悪最低な会社。 潰れない事が不思議。
    ・必要のないカタログは送るなと言ってあるのに山ほど送ってくる。ゴミは送って欲しくない
    ・オペレーターの言葉遣いがなっていない、あれは客を怒らせるだけ。
    ・言いたい事があり過ぎて書ききれない
    ・手芸品を買ったらパーツが足りなかったので電話したが、非を認めようとしなかった。消費生活センターに言ったらようやく足りなかったパーツを送る始末。ここではパーツを確認してからでないと手芸品は危険
    ・明らかに不良品だったので返品したら、不良品ではないと言い張ってその不良品をそのまま送り返してきた。消費生活センターに言ったが見事にスルー、こんな最悪な通販はないと思う。
    ・ホビー倶楽部で買ったら、パーツが足りなかったのでクレームをいれた。そしたらオペレーターや法務部が「私がなくした」と責任転嫁してきて、さんざん揉めた。こっちは足りるか確認してからクレーム入れてるんだよ!あくどいやるのに客だよ
    ・服やパズルとかのカタログだけなら許せるが、自社のサラ金の広告まで入れるな!
    ・当たりのものがあると評価している人がいるが、はずれしか来た事がない
    ・サイズ展開が悪い
    ・カタログからは全く想像できない、うす〜い布地の透け透け製品が届きました。白いシャツも、チェックのチュニックも、インナーを重ねようにも、インナーの縫い目まで見えるほどに全て透けてしまうので、利用価値がありません。コールセンターに連絡したところ、「イメージが違うが返品理由なので、返品送料は客負担」と言われましたが、イメージというより、カタログと品物が全く違うと思います。初めての買い物でしたが、二度と利用しません。
    ・詐欺かと思う位カタログと実物が違う
    ・クチコミがなく何年も前に何度かクチコミ欄を設けてほしいと要望しても未だにない。書かれたら悪評ばかりだからだろうから設けないんだろうけど。 参考商品画像も小さくわかりづらいし、画像と実物の色、素材、サイズが違いすぎたり悪意を感じる
    ・カタログは不要だから送るなと何度も電話で連絡しているのに、執拗に送って来る。個人情報抹消してくれと頼んでもなぜかダイレクトメールまで送られて来る。カタログ発送停止を頼んだのはこれで3度目。この企業は疫病神としか思えない。停止されたかと思って安心していたら、また5年後、8年後と忘れた頃に送られて来るからかなり悪質。執拗なマーケティングは客が退くと丸っきり分かっていない学習能力のないゴキブリの様な企業である。問い合わせしても対応が悪い。
    ・ここで買い物すると、断っても何しても延々とカタログやDMが送られ続けるので注意が必要。個人情報は削除できない通販なんて、恐ろし過ぎる。絶対にオススメできません。
    ・ゴミになる大量のカタログは大迷惑。送るなって言ってんのに、なぜ送って来る。ここまで嫌味だと、もう嫌がらせされているとしか思えない。
    ・縫製が雑、対応も悪い
    ・遠い昔に注文し、カタログ発送を断り了承を得たのにも関わらず、忘れた頃に分厚い資源ごみが送られて来る。個人情報は一体いつまで保管されているのでしょうね?一度買ったら執念深くカタログ送って来るので、不安な人は購入後すぐに断っておいた方が良いかも。亡くなった母の名前で送って来るので断ってもしつこく送って来る。これはもう犯罪でタチが悪い通販会社。
    ・買うつもりは全然ないので、もう二度とゴミ(ダイレクトメールやカタログ)は送らないで欲しい。とてもこんな所からは購入する気になれない。
    ・鬼籍に入った人間の個人情報持ち続けて一体何になるんでしょうね?怖いぐらいに個人情報を保持し続ける事に執着している企業だと思った。顧問弁護士に相談してやっと登録抹消して貰ったが、相変わらず消費者金融からの意味不明なダイレクトメールが届く。躍起になって送ってくるので、かなり陰湿。あまりにも悪質なので、消費者庁に相談のメールを出しました。
    ・売り上げが減少しているのか、近頃また不要なカタログが届く様になった。こういう事しているから客が退くのに、分からないのだろうか?羞恥心と学習能力のない困った通販会社。こんな物送られ来ても買う気持ちにもなれないと思う。今の時代、送られて来るハガキやカタログが余りにも多いと逆効果。そろそろ迷惑をかけている事に気が付かないと訴えられると思います。
    ・どんな保管の仕方かしわくちゃの商品が届きました。
    ・注文した商品の受付がキャンセルになったとメール。その後、一部の商品の発送、追跡番号の連絡メール。
    ・カタログ要りません。どうしたらストップしてもらえるのでしょうか?最後に買ったのはだいぶ昔なのに、退会済みなのに気持ちが悪い。
    ・カタログやネット画像と実物が色や形など違いすぎる! 画像も拡大できず小さかったり、わざと細く見えるようウエスト部分をつまんでる写真を掲載したり悪意を感じる。確信犯。詐欺に近い。にもかかわらず返品は有料で最悪。
    ・最悪です。
    ・午前中返品引き取りを待っても来ず、メール問合せで返信が遅いので電話で問合せました。時間が過ぎても来ないので、手配されていないかどうかもわからず、遅れた理由といつ対応できるのか聞いても、そのような対応はできない、どのお客様も同じ答えです、担当も変われないの一点張り。引き取り日も確認できず、別の日になると案内されました。引き取りに来なくて困っているのにこんな回答あり得ますか?私は回答が聞きたいだけなのに、我を通しお客様の要望は一切無視の会社でした。何度もお願いしてもできませんの一点張り。挙句の果てに業者も不明で佐川急便であることが後で判明。ようやく調べて佐川も場所がわからないからと電話で確認もせず訪問しないまま帰ったとのこと。ベルーナも佐川も対応が散々でえらい目にあいました。二度と買いません。
    ・完全に返品できないようになっています。パンツは全体のバランスが悪く、試着すれば買わないレベルの物です。注文して損するのは消費者です。返品しない自信のある人だけかうべきです。高額な返送料が無駄にかかります。。

5090コメント中 133コメントが ベルーナベルーナ のコメントです。

- VOTE COM -



copyright © のんびり主婦のカタログ通販大好き倶楽部 all rights reserved.