カタログ通販歴13年のベテランが、通販カタログの選び方など、知らないと損をするカタログ通販情報を一挙公開しています。

カタログ通販ビジネス情報

1999年からこのHPをスタートして、一番意外だったのが、カタログ通販業界関係者からのアクセスやお問い合わせが多い事です。
そこでネット上で知り合った某カタログ通販会社社員Aさんに、このページ用の情報提供をしてもらいました。
これからカタログ通販ビジネスを起業しようと思っている人や、既にカタログ通販ビジネスに関わっている人、さらにカタログ通販業界に就職活動中の学生さんにも、役立つと思います。



商品同梱&DM同梱サービス

大手カタログ通販会社の多くが、商品出荷時やDM送付時に他社のカタログやチラシを同梱するサービスを提供しています。
少ない経費で通販マインドのある顧客にアプローチできます。

セシール「アクセス」
ニッセン「繁盛道」
千趣会「サンプリングサービス」
ベルーナ「ベルーナダイレクト」
ムトウ「らくらく通販サポート」
ファインドスター「同梱・同封広告ドットコム」


総合アウトソーシング

受注・出荷・代金回収など通販に関わる煩雑な業務をすべて代行してくれるサービスです。
商品開発やカタログ製作などのコアビジネスに集中できます。

ニッセン「繁盛道」
ムトウ「ソリューション」
ムトウ「ミック」
千趣会
住商エイチ・ジー・エス


マーケティングコンサルティング

通販ビジネスに関するマーケティング手法やデータ分析手法をコンサルティングしてくれるサービスです。
通販業務の成長スピードをより速める事ができます。

千趣会「ONE to ONE 顧客管理」
ムトウ「ミック」


通販システム

大量の顧客データや受注データを管理及び処理する為には通販専門のシステムが必要です。
システムのダウンは通販業務の「死」を意味しますので、信頼できるシステムを構築する必要があります。

ムトウ「ミック」
日本ユニシス「IMPACT-DM」
インクリメント・ピー「通販開業X」
ヤマトシステム開発「産直くん」「リピートくん」
NECネクサソリューションズ「iView工房/通販」
日本事務サービス「通信販売管理パッケージソフト21」


コールセンター業務アウトソーシング

ネット受注の割合が増えたとはいえ、電話での受注や問い合わせ対応も非常に重要です。
またアウトバウンド(通販会社側から顧客に電話をする)も大切な要素の一つです。
コールセンター業務を専門家に任せ、コアビジネスに集中できます。

ベルシステム24
もしもしホットライン
NTTマーケティングアクト
社団法人 日本テレマーケティング協会


CTI(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション)

自前でコールセンターを構えた場合、CTIの導入を検討しましょう。
上位顧客にベテランの電話オペレータを担当させたり、きめこまやかな対応が可能になります。

アダムネット
沖電気「ctstage」


物流業務アウトソーシング

IT社会がどんなに進化しようと物の動きは絶対になくなりません。
迅速な出荷処理、安価な配送費など、目立たない分野ですが非常に重要です。
物流業務を専門家に任せ、コアビジネスに集中できます。

ヤマト運輸
日本通運
佐川急便
ワールド・ロジ
イー・ロジット


カタログ製作

カタログ通販会社にとってはカタログがお店であり、かつ顔になります。
モデル・写真・スペック・用紙・製本などすべてが顧客との接点になりますので、一切気を抜けません。

大日本印刷
凸版印刷
佐川印刷


ビジネスフォーム

タックシール・注文ハガキ・納品書・請求書など目立ちませんが、使い勝手に長年のノウハウが活かされます。

トッパンフォームズ


DM発送・メーリング業務

新しいカタログ発行時のスタートはカタログを顧客にお届けする事です。
DM到着率、転居時の対応、安価な配送費など、カタログが無事着かなければ売上は得られません。

ヤマト運輸「クロネコ メール便」
日本郵政公社
SBS
ディーエム情報システム


リストレンタル

新規顧客を獲得する為には多くの経費がかかります。
通販マインドのある顧客リストをレンタルで得る事でビジネスを急拡大させる事も可能です。

ペン
アポロ広告社
アバカス
ランドスケイプ


書店・コンビニ販売

いまやカタログを書店やコンビニで販売するのは当たり前。
優良店舗開拓・店舗内設置場所確保・店舗間在庫移動など手間がかかる作業ですが、カタログ消化率の向上が重要です。

トーハン
日本出版販売
ケイ・プロモーション
リプライオリティ(旧社名ヒューマンキャピタルシステムズ)


アフィリエイト

カタログ通販会社にアフィリエイトは当たり前。以下のリンクシェアではずらりとカタログ通販会社が並びます。
少ない経費でいかに新規顧客を獲得できるかが課題です。

リンクシェア・ジャパン
バリューコマース
トラフィックゲート
A8.net
電脳卸
JANet
アクセストレード


SEO(検索エンジン最適化)

どんなに素晴らしいHPを作っても、見てもらわないと何の価値もありません。
Googleなどの検索エンジンでいかに上位に表示させるかを各社が競っています。

SEM/SEO講座
SEO検索エンジン最適化
UNFINISHED
オーバーチュア


決済・認証

Web上で安心してお買い物をしてもらうためにはセキュリティーの高い決済や認証のシステムが大切です。

ベリサイン
ジオトラスト


ネットアンケート

今まで煩雑だったアンケートもネット上なら簡単にできます。
顧客の顔を直接見れないカタログ通販企業は、より顧客の生の声に耳を傾ける必要があります。

インタースコープ
インフォプラント
マクロミル
DIMSDRIVE


eマーケティング

ネット上ではカタログとは一味違ったマーケティングが必要になります。
メールマガジン発行に関しても色々なノウハウが存在します。

オプト
miems


SCM(サプライチェーンマネジメント)

メーカーを巻き込んで高品質低価格の商品を作って、いかに適正な粗利益を確保するかが重要です。
また「販売機会損失の削減」と「在庫の削減」という相反する両目標を達成する為に、精度の高い需要予測が必要になります。

i2テクノロジーズジャパン
マニュジスティックス
SAP Japan


通販総合コンサルタント

元通販企業関係者だったけど、今はコンサルタントという方もたくさんいらっしゃいます。
通販ビジネスを早く成長軌道に乗せるために大きなサポートになってくれます。

ジェリコ(荒川圭基)
ソフト・アンド・ロジック(水沼 靖)
JUN通販戦略研究所(田中 純)
itm(岡崎太郎)
四方事務所(白川博司)
トリノリンクス(三田栄一郎)【相互リンク】
キュービクス(石川 均)
アットイーズ(垣内)【相互リンク】


DWH(データウェアハウス)

通販ビジネスでは大量のデータが溜まります。それを削除せずに蓄える事が基本です。
「いつ・誰が・どこで・何を買ったのか」が全てデータとして残りますので、その過去データを将来の施策の為に生かせるかどうかが運命の分かれ道です。

日本NCR「テラデータ」
マイクロソフト「SQL Server」
ORACLE


OLAP(オンライン分析処理)

DWHに溜まったデータを効率よく見たり分析する必要があります。
その処理スピードと現場社員でもスムーズに使える使い勝手が重要です

ビジネスオブジェクツ
コグノス「PowerPlay」
ウイングアーク テクノロジーズ「Dr.Sum」


データマイニング・テキストマイニング

データの山(鉱山)のなかから次の施策に生かせる新しいルール(金)を見つける必要があります。
高度な統計解析分析が必要になる場合もあります。

SAS
SPSS
野村総合研究所「TRUE TELLER」
DBM研究所
上田データマイニング研究所


個人情報漏洩防止

ローソン・ファミリーマート・三洋信販・ヤフーBB・ジャパネットたかたなど個人情報漏洩事件は後を絶ちません。
大量の個人情報を保管する通販会社にとっては他人事ではありません。
防止には社員のモラルが一番重要ですが、システム的な抑止効果も必要です。

アイピーロックス
日立ソフト「秘文」
エムオーテックス「LanScope Cat3」


業界紙

最新の通販業界情報を得る為には業界紙が必須です。
自社で暗中模索するのではなく、他社の成功事例を参照した方が、より経営スピードが上がります。

通販新聞
日本流通産業新聞
アイ・エム・プレス





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