カタログ通販歴13年のベテランが、通販カタログの選び方など、知らないと損をするカタログ通販情報を一挙公開しています。

フェリシモ について




プラス意見の口コミ(クチコミ)

  • 商品とカタログがすごくかわいい!反対意見もものすごいけど、毎月の金額を計画的に決めれば大丈夫。(女性 , 20代)
  • 届くのが楽しみ!ワクワクがいいです。ハズレかな〜もあるけど、選べないことは承知で買ってるから毎月楽しみです。(女性 , 30代)
  • 子供服はココ以外では買えなくなってしまったわ。他ではないデザインに感激♪(女性 , 40代)
  • いろいろ不都合もあるけど、やっぱり楽しい!!(女性 , 20代)
  • 商品選べればな〜とは思いますが‘‘‘(女性 , 30代)
  • 頒布会という形態がユニークだと思う。(男性 , 20代)
  • 親子ペヤーで、すごくお気に入りで、毎月何が来るか娘と楽しみです。これからもどんどんアイテムを、増やしてください。(女性 , 30代)
  • 子供服可愛いけど生地はペラペラ。もっとしっかりした生地なら良いんだけど。でも好き。(女性 , 30代)
  • とにかくかわいい。商品が(女性 , 20代)
  • 下着も服も安くて品質がしっかりしてる!センスが良いので安心して注文できる。(女性 , 20代)
  • 毎月、ドキドキできますよ。(女性 , 30代)
  • フェリシモのシロップまじかわいいです!(女性 , 10代)
  • かわいい!次は何がくるか楽しみ!ただ広告チラシが多いのが無駄ですね。その分安価にして欲しいです。カタログと同じ内容を細かくしてるだけなので、意味がないと思います。いつもゴミになってしまうので・・・。(秘密 , 秘密)
  • 夫、息子の服以外何でも買っています(好みがうるさいので)。うちのインテリアと娘の服はほとんどがフェリシモ。歴12年になってしまったわ。(女性 , 30代)
  • 麻薬……(女性 , 30代)
  • 下着類気に入ってます。やめられない。(秘密 , 秘密)
  • だいすき(女性 , 20代)
  • 何が来るか分からないワクワク感にはまってます(女性 , 30代)
  • おすすめできるところがランキングに!(秘密 , それ以外)
  • フェリシモ暦長い人が多いのもうなずける内容(女性 , 30代)
  • 毎月のワクワク感にはまっています。かわいいよ〜(女性 , 20代)
  • 下着など私のサイズに合ったものがあるのと、たのしい最新の雑貨があるから大好きです(女性 , 30代)
  • 雑貨がかわいい♪(女性 , 10代)
  • とにかく かわいいものいっぱい。色や柄が選べないのは、ちょっと嫌(女性 , 20代)
  • はらたつけどやめられない!(女性 , 30代)
  • 子供の衣類が可愛い!!普段自分では買わないようなデザインのものに挑戦できるのも私には合ってる(女性 , 20代)
  • 雑貨マニアの自分としては、バイブルです!!(男性 , 20代)
  • かなりハマってます☆(女性 , 20代)
  • ちょっと値段高いけどかわいいよ。(女性 , 10代)
  • かわいいもの〜カッコイイものがいっぱいあっていいよ!(★v★)(女性 , 10代)
  • 役に立つものがいっぱいあっていい!!(女性 , 10代)
  • 一度だけカタログを見たことがあります(女性 , 10代)
  • カワイイものとかカッコイイのがあって超イケてる!?(女性 , 10代)
  • いいのがそろってる。(女性 , 10代)
  • カワイイ!どれくらい好きか表現すると。。。食べちゃいたいくらいに好き(秘密 , 秘密)
  • 女性っぽい服がそろってて、しかも!どれも他の服とあわせられる!(女性 , 秘密)
  • 届くたんびに、キスしてマ〜ス!ンア・・・あん・・・・ん(女性 , 10代)
  • かわいぃ。(女性 , 10代)
  • 毎月、何が届くか分からないけど、ドキドキわくわくする。楽しい(女性 , 30代)
  • 箱が好き!(秘密 , 秘密)
  • 可愛いから好きです。(女性 , 30代)
  • 実ははじめたばかりです。何が届くかわくわくドキドキしています("-"*)(秘密 , 秘密)
  • やっぱり,フェリシモでしょ!ちょ〜〜〜〜〜〜〜おすすめです☆(女性 , 10代)
  • 毎月の楽しみです(女性 , 20代)
  • ドラッグのようにくせになります。(女性 , 20代)
  • 売ってるものがかわいいから。(女性 , 20代)
  • かわいい(女性 , 10代)
  • フェリシモの雑貨とってもカワイイ。(女性 , 20代)
  • フェリシモno(女性 , 20代)
  • 一種の薬みたいな通販です。くせになって止められない〜(女性 , 20代)
  • 他にはない個性あふれる雑貨が手に入りますv(女性 , 20代)
  • なんと言ってもかわいいキャラクターが一杯(女性 , 30代)
  • カタログが素敵で癒されます。(女性 , 20代)
  • 通販のダサくて安いというイメージを覆した(女性 , 30代)
  • かわいくておしゃれ★(女性 , 10代)
  • かれこれフェリシモとは、十年の付き合いになります(女性 , 30代)
  • 毎月箱を開けるのが楽しみ(女性 , 20代)
  • おしゃれ(女性 , 20代)
  • カタログがきれい(女性 , 30代)
  • かわいいのが多いから(女性 , 30代)
  • 子どものものはかわいい、大人のものはおしゃれ、金額に応じてのプレゼントも楽しいし、そのうえ環境や福祉のことも考えてる企業。阪神大震災の時の気配りは忘れられません。だぁ〜いす気(女性 , 30代)
  • 子供グッズがかわいい(女性 , 20代)
  • さいきんファンになったんです(女性 , 30代)
  • 値段は少々高めなんだけど かわい物がいっぱい あるから 許されちゃう )^o^((女性 , 20代)
  • 毎月なにが届くのかわくわくです。(女性 , 20代)
  • 福袋を買うみたいな感じ?ちょっと違うか[笑](女性 , 20代)
  • フェリシモに出会ってからあまり外で買い物しなくなりました(笑)月に一度しか注文できないのが残念。(女性 , 10代)
  • 自分で買ったのに、箱が届くとき、まるで誰かからプレゼントされたような錯覚におちいる事ができます。(笑)ドキドキ感が楽しいの。(女性 , 30代)
  • マニア向け(笑)ギャンブルチックなところが好き。(女性 , 20代)
  • フェリシモファン暦10年になります。(女性 , 20代)
  • 一度フェリシモでお買い物したらもうやめられません。(女性 , 10代)
  • 私が唯一継続利用し続けている通販会社。時々ハズすけど(汗)毎月欠かさず購入し続けています。 (女性 , 20代)
  • オリジナルであれだけのかわいい雑貨をたくさん持ってる通販なんてフェリシモ以外にはないと思います!(秘密 , 秘密)
  • やっぱかわいい!!(秘密 , 秘密)
  • 翌々シーズンからは他社も真似するような、ツボをつく商品を開発するところ。(女性 , 30代)
  • カタログは保存版?ってくらい充実してるように思います。(女性 , 30代)
  • 女性に人気があるらしい(女性 , 20代)
  • デザインがかわいい(女性 , 30代)
  • 注文した品物が届くまでと、開けるどきどき感はフェリシモが一番!チラシを見るのも楽しいし。欲しいものがこない頒布会も慣れればイライラしませんよ〜♪(女性 , 20代)
  • なんだかんだ言いつつも、もう12年目・・・(女性 , 20代)
  • ちゃんと見極めないと届いたときびっくりすることもあるけど、基本的にかわいいし、なにより届く時の箱や、商品が入っている袋がかわいい。毎月たくさん届くパンフ(?)もかわいくて楽しみ。(女性 , 10代)
  • ほとんどがオリジナルでこれだけの品数をそろえているのはやっぱりすごいと思います。(女性 , 30代)
  • 初めのうちは、デザインが自分で選べないのはちょっと‥と思ったけど、毎月どんな物が送ってくるのかなというドキドキが楽しくなった。今まで敬遠していた色が意外に似合ったりして、そういう発見も嬉しい。。(女性 , 20代)
  • 他の通販では見られないセンスのよさ!(女性 , 20代)
  • 子供とおそろいの服が買える!(女性 , 30代)
  • 価格帯は高めだが、オリジナルのデザインが多く雑貨は特にいいです。衣料は当たりハズレが多く、かなりのチャレンジ精神が必要。(女性 , 30代)
  • 何が届くのか分からないのが不安でもあり、楽しみでもあります。(女性 , 30代)
  • 独特のシステムは好みの別れるところですが、はまるとやめられません。(女性 , 30代)
  • 子供とペアのおしゃれな洋服が多い(女性 , 30代)
  • 少し高い気がするけど 服も雑貨も オリジナルで おしゃれだから(女性 , 20代)



マイナス意見の口コミ(クチコミ)

  • なかなか商品が届かない!たまに別送がある。最悪2〜3ヶ月遅れも。(女性 , 30代)
  • 何がくるか分からなく、欲しいのはいつまでたってもこない、カタログの写真で良さそうと思っても実物はいつも期待はずれ、特に衣類は質が悪すぎ!(女性 , 秘密)
  • 絶対に訴えてやる!(秘密 , 秘密)
  • 金額のわりに素材悪い。時期のずれた(暑苦しそうな素材商品が来る。(女性 , 30代)
  • デザインが気に入り子供服を発注しました。(女性 , 30代)
  • インナーは結構良かったけど服は今まで何度返品した事か・・・。絶対欲しい服は来ませんね。ワザと変な物から送ってる感じ。選んでる社員の嫌がらせか!と何度も思いました。あと、しょっちゅう届くのが遅れる。(秘密 , 秘密)
  • 利用している人、賢い消費者にならなきゃ(秘密 , 秘密)
  • やっぱり好きな柄とか選べないってのはつらい・・・。そういう商売?とか思ったり。(女性 , 30代)
  • どんな時でもお客様の都合だ、と言い何が何でもお金を払わせる。訴えようと思った位です!(女性 , 秘密)
  • どの商品が来るか解らないし、選べないし、教えてくれない。(女性 , 30代)
  • 商品もかなり悪いですが、それ以上に顧客を馬鹿にした対応にあきれる(秘密 , 秘密)
  • 欲しいデザインは指定できない。博打に近い。返品に送料取られた。許せない。明らかに機能性を全く重視しない靴だったのに、原因はお客さまのほうですとのこと。(秘密 , 秘密)
  • ずいぶん前に利用しましたが、商品のサイズが合わず、同じ商品の別サイズは在庫なしで、まったく別の商品と交換する事に・・・。その商品が届くまですごく時間がかかって不安でした。電話も全然つながらなくて何十回もかけ直して大変でした。たぶんもうよっぽどじゃないかぎり利用しないと思います。(秘密 , 30代)
  • 商品の質と値段が全く合っていない(女性 , 20代)
  • なぜまだ支持されてるのか不思議すぎ(女性 , 秘密)
  • 次月の品が届くのが遅いくせに連絡もない。あげく商品待ち。一度に送ろうとして送料ケチろうしてるのバレバレ(女性 , 20代)
  • あれ?届いてない品がある・・・と明細書を確認したら「品切れ」となっていた。どうして配送前に教えてくれないの?これって特定商取法違反でないの?(秘密 , 秘密)
  • 昔何度か購入したが、どの会も生地がぺらぺらで返品した。その割に値段高すぎ(秘密 , 秘密)
  • 死んでほしい(秘密 , 秘密)
  • 3回で完了するコレクションが3回目が「販売終了」。明細に「販売終了」と記載があるだけで説明なし。不親切。カタログ掲載イメージと全然違ったので着払で返品したら「お客様側のご事情によるものかと存じますので」と着払い代金を請求された。こんな通販会社初めて!(女性 , 30代)
  • 地方に住んでいた時、運送会社の対応がよくなくて、そのクレームを書いてフェリシモ宛に送り、脱会した。そのクレームについては何もコメントなしで、また何事も無かったようにダイレクトメールが送られてきた。それ以来、利用してません。(女性 , 20代)
  • 極悪企業だ!つぶれろ(秘密 , 秘密)
  • 一度着ただけで穴があいたカーディガン、袖口が伸びてだらしなくなったスキッパー、品質悪すぎです。(秘密 , 秘密)
  • 愛用している人は本物を知らない人だ、まちがいない(女性 , 秘密)
  • 値段と素材が見合わない(女性 , 30代)
  • 柄物の服を普通に洗濯したら無地の服になった。クレームしたら洗濯の仕方が悪い!との返事。ふざけるな!(秘密 , 秘密)
  • 品切れ多すぎ!あとから頼んだ子は届いてたり!連絡も遅いし、電話もつながらん!(秘密 , 秘密)
  • 極悪会社フェリシモ 倒産すればいいのに(女性 , 20代)
  • 最低最悪の会社だ...間違いない(女性 , 30代)
  • 掲載写真と実物にうそ偽りありです。(女性 , 20代)
  • 注文した商品が突然来なくなり、連絡も無かった。問い合わせてみると「在庫切れ」とのこと。でもその商品は新しいカタログに載ってました。バカにしてます!!(秘密 , 秘密)
  • がまぐちサイフ、穴があいてるので返品したら良品だと開き直られた。穴のあいてる財布が良品かよ!(秘密 , 秘密)
  • あまりにも遅いので揃ってる物だけで良いから届けてと連絡したら出来ないとの返事。しかし他の掲示板によると同じように連絡した人で揃ってる物だけ届けてもらえた人がいた。この差は何?どういう基準なのでしょうか。(秘密 , 秘密)
  • こんな会社利用してると痛い目にあいます(秘密 , 秘密)
  • 年末実家に帰るに、前回届いたのが月の半ばだったので大丈夫だろうと思って帰ったら、なんと12月中に1月分が届いちゃった!当然受け取り期限を過ぎ、送り返された…(女性 , 秘密)
  • お客さまの都合なんて考えちゃいない。がめつい。儲けのために客の意見無視。(女性 , 秘密)
  • 実際の商品はカタログでみるより安っぽく生地も薄く質が悪い(秘密 , 秘密)
  • 洋服は粗悪品ですね、大人のも、子供のも。なに、あのペラさは・・・!(秘密 , 秘密)
  • えらべねー。可愛いのに。いらんもんが来ると気分最悪。(女性 , 20代)
  • やられた〜という目に遭う前にやめるべきです(秘密 , 秘密)
  • クチュリエの会を脱退したのに次の月もカタログを送られてお金も請求された。350円でも許せない。(女性 , 30代)
  • 本当にいいと思っている方、大丈夫ですか?(秘密 , 秘密)
  • 選べない最悪(秘密 , 秘密)
  • 色柄選べないなんておかしいよ!(秘密 , 秘密)
  • とても外には着て出れない服がよく届く。何度返品したことやら。同じ会で6種類くらいのうちの半分は届いてほしくないデザイン。売り方変えたらどうかしら?。(女性 , 30代)
  • 環境にやさしい運動を自慢してるけど、大量に送られるカタログチラシの山、不必要な物まで買わせるあのシステム。おかしいよね。(女性 , 30代)
  • 服の生地が薄い。お金入金したのにしてないと3ヵ月後ぐらいに云われ、そんな時期に領収書とってなかったので再度払うはめになった(女性 , 秘密)
  • あの販売スタイルが許せない。フェリシモが好きなんて言う人は、本物とか上質を知らないかわいそうな人達だと思う。もっと賢い消費者にならなければ、フェリシモの思うボ。(女性 , 30代)
  • とにかくムカつく。〜の会とかって、販売方法がおかしいんだよ!バック5個とかパーカ3着とか、同じもんいくつもあったってしょうがないじゃん!なんであんな売り方してるわけ??ちょっと消費者側の目線で考えればわかることでしょ!(女性 , 20代)
  • ほんとに社員の感じ悪い!商品も悪い。最悪。(女性 , 秘密)
  • ベルトはひどかったです。表面の皮加工してあるのは剥がれるは、ベルト穴から破れてくるわ・・・。まあまあな値段だったので残念です。あと、後日発送が多いように思います。(女性 , 30代)
  • 品質よくない。本当にぺらぺらでやすっぽい。次回は・・と期待していたものの今回も同じ。失敗した。(女性 , 20代)
  • 本当にどの商品頼んでも生地ペラい。その割りに値段高っっ!!それと、注文方法のページや、商品と一緒に送られてくる明細書・次回注文書・封筒等、ギッシリ色々書き過ぎっ!!読む気うせる。(秘密 , 秘密)
  • カタログすら届かないんですけど・・。こんな会社はじめてです。(秘密 , 秘密)
  • 3点しか注文していないのに、入荷が遅れているといわれた。どの商品入荷待ちか聞いても、それはわからない。だってさ。なんじゃそりゃ。(女性 , 30代)
  • 素材がよくない。商品(色・デザイン)が自分で選べない!在庫をなくすためにこのような形をとっているのかなと思います。(女性 , 30代)
  • ふざけた会社です(女性 , 秘密)
  • 毎月きちんと商品が届く事が少ない。1ヶ月届かなかった事がざら。(女性 , 30代)
  • 妙なプレゼントなんていらないから、確実に欲しいデザインの物を送ってほしい。後日別送って、どいういう順で配送しているのかなあ。あと、セールの品もそれほど安くないし。(女性 , 30代)
  • カタログ請求しようとしたら、有料でした・・・カタログくらい無料にしろー(秘密 , 秘密)
  • 洋服の生地がペラい。(秘密 , 秘密)
  • 最初にファンの方ごめんなさい。人それぞれの好みだと思いますが、欲しいものがくるまで嫌なものを買い続けるのって絶対にオカシイ!しかもミスが多い!рヘ全然つながらない。メールでクレーム並べたら、1週間後にお手本どーりの回答が・・・。購入者を馬鹿にしすぎです。みなさんのおっしゃるとーり!大大大キライ!(秘密 , 秘密)
  • 値段のわりに品質が悪い。カタログに載ってるのが来ない。福袋の中身は最悪で使えないものばかりでした。二度と買いません。(女性 , 20代)
  • 後日別送多いですね!問い合わせの電話はとにかくつながらないし!!(秘密 , 秘密)
  • すごい待たされた挙げ句品切れが2回続いた。しかも遅れて届いた時は次月の注文締切日すぎててキャンセル出来ない。電話はいつも繋がらない。今どきこんな会社って・・・(秘密 , 秘密)
  • とにかく嫌いです。最悪。二度と利用したくありません。消費者をバカにしすぎ。メールでクレーム送ってもバカみたいな返事しか帰ってこない。商品開発する前に、社員教育徹底しろ。本当に二度と利用したくない。(女性 , 30代)
  • 内容が悪すぎ。絶対最初の品物はいらないような物だし。カタログの商品を待ってたらいつの間にか終わってた・・・(女性 , 20代)
  • 品質の割には値段が高いし、届くのが遅い。(女性 , 20代)
  • 何が届くかわからない(女性 , 30代)
  • どれか選べない上にカタログの写真が実物よりも良く映り過ぎ!返品にも(女性 , 30代)
  • 服のカタログ写真うまく撮りすぎ・・月々の送料と、カタログ制作費と月替りのプレゼント分が品代に上乗せされてるっぽい。(女性 , 秘密)
  • 通話料無料のはずのフリーダイヤルのFAXがなぜかお金がかかっていた。なぜ?(秘密 , 秘密)
  • なんで支持する人がまだいるんでしょうねー?(秘密 , 秘密)
  • 品切れは、もうこれで2回目。それと残りの商品は、後日別送。消費者をバカにしてる。(女性 , 20代)
  • 値段の割に品質が...。いろんな意味でガメツイというか嫌な会社です。(女性 , 秘密)
  • 欲しい商品がなかなか来ない。「〜の会」マジやめて欲しい。せっかくいい商品がそろってるのに意味ない。てゆーか、それが狙い?あと物の割に値段rが高い。(女性 , 20代)
  • 初回○○こ色伝説ってしっていますか。一回目はベージュとか茶色とかでカタログとちがうやん。これ、かなりの確立で来ます。(女性 , 秘密)
  • 何が届くかわからないから返品が面倒くさい。(女性 , 20代)
  • 毎月届く日がバラバラ。忘れた頃に思っていたものと違うデザインの変な物が届く。苦情の電話をしても適当に答えてるってかんじ。「あっそう。それはすみませんでしたね〜」って適当でした。(秘密 , 秘密)
  • ほんと福袋には毎回だまされます。在庫処分にもほどがあります(秘密 , 秘密)
  • 雑誌に載っている、カワイイコレクションは、延々と送られてくる、くだらない、いらない、ほしくない商品の一部だったりする。(秘密 , 秘密)
  • 子供だましもいいところ!利用してる人をも疑ってしまいますね。(女性 , 秘密)
  • 数回で全部そろうとカタログ表示をみて買ったのに、何度目かで、品切れの為お届け出来ません。と通知が・・・。全色そろうと思って申し込んだのに!それなら、初めに全部は揃いませんと通知してほしいです。欲しかった肝心の物が来ませんでした。かなり、なんでよー!っと思いました。(女性 , 30代)
  • 嫌い!一生もう利用しない。で,もダイジェストカタログとかしつこく送ってくる....(秘密 , 秘密)
  • 試着しただけのものを返品したら、送りかえされお金もとられた!!感じわるい。もちろん返品期限内です。(女性 , 30代)
  • 以前お楽しみ袋を注文したら、カタログには掲載されたことのないものばかりが入っていた。子供だましな方法に腹が立った。(女性 , 30代)
  • カタログに載ってない商品が届き続ける。でもほしいデザインがあるのでガマン・・してたら、ある日、「今回でこの○○の会は終了です。」って、なんじゃ、そりゃ。今までの送料どうしてくれんの、金返せ!(秘密 , 秘密)
  • 地球に優しいとかアピールしまくってるけど。。。。本当?頼んだモノが箱の中で踊っちゃうほど無駄にデカイ箱だったよ?不思議だなあ。。。。。?(女性 , 秘密)
  • 申し込んでから届くまで一ヶ月かかるのは知ってるけど、届く予定の日を過ぎて「在庫がないので届けられません」はないでしょ!(女性 , 20代)
  • 折角可愛い物も沢山扱ってるのに、「〜の会」はヤメテ欲しい。アレ質がいい時と粗悪な時の差が激しいから不愉快。沢山あって困らないものなら良いんだけどね(^〜^;)(秘密 , 秘密)
  • 以前買った事が有るけど価格のわりに安っぽかった。欲しくないのまで来ちゃう頒布会制ってイラネ〜。退会する時のオペの対応も冷たい感じで悪かった。(女性 , 20代)
  • 欲しくもないグッズをサービスしてくれるし、余計なチラシが多すぎ。品質も値段の割にはちゃちい気がする。(女性 , 30代)
  • 周りは嵌ってるけど、あの製品のどこが良いのか理解できない。何を好むかは個人の自由だけど、私はフェリシモが嫌だからフェリシモを好む回りの人間も嫌になる。何で必要ないものを送ってくるんだろう。迷惑!(女性 , 20代)



注意:ある通販会社がある商品を100人に売ったとします。そのうち99人には問題ない商品が届きましたが、1人だけに不良品が届きました。99人は特別なアクションをあまり起こしませんが、残りの1人は「通販会社の○○○は最悪だ!」とアクションを起こしやすいです。そういう消費者心理もご理解頂きながらご覧下さい。

最新の口コミ(クチコミ)情報はおすすめカタログ通販と、おすすめしないカタログ通販のコメント欄を参照して下さい。



正式名称 株式会社フェリシモ
社名の由来 「FELISSIMO」は、ラテン語を語源とする至福という意味の言葉「FELICITY」と、強調を表す接尾語である「SSIMO」を融合させた新語で、「最大級で、最上級のしあわせ」を意味します。
本社所在地 神戸市中央区浪花町59
創業 1965年5月
資本金 1億円
上場 東証2部
社長 矢崎和彦
従業員数 1,050名
売上高 50,217百万円
主な事業所 本社
(画像募集中)
主なカタログ haco(ハコ)、anone(アノネ)、kuraso(クラソ)、iedit(イディット)、tatte(タッテ)、kus-kus(クスクス)、クチュリエ、サンタブック、サニークラウズ、はいせんす絵本、トリビュート21、ソラエ
売上推移 2003年2年:28,112百万円
2004年2年:48,494百万円
2005年2年:50,934百万円
2006年2年:52,948百万円
フェリシモの売上
現在株価 Yahoo!ファイナンス:フェリシモ
株価推移 フェリシモの株価
沿革 1965年 株式会社ハイセンスとして大阪の地に創業
1978年 『はいせんす絵本』創刊
           ※2004年3月現在、52号目の発刊を迎えました 
1981年 お客さま参加による仲間の本、
      第一集『想い出ジャムの紅茶を一杯』を発行
           ※以後、16集まで年1回発行・全国有名書店にて発売
1984年 仏・ディジョンにシャトー誕生
1985年 直輸入商品のカタログ『ふらんす絵本』創刊 インポート事業を開始
1986年 本のカタログ『ブックポート』誕生
1987年 『はいせんす絵本』書店発売開始
1988年 香港に現地法人設立
1989年 株式会社フェリシモに社名変更
1989年 『はいせんす絵本』2分冊化、ファッション編・生活雑貨編誕生
1990年 パリ、ニューヨークに現地法人設立
1990年 「フェリシモ森基金」誕生
1991年 独自の環境基準による商品認定制度
      「フェリシモしあわせマーク」スタート
           ※1997年に見直し、f.e.a.認定マークとなりました
1991年 世界最大級のクリスマスコレクション
      ”アーカイブスコレクション”を譲り受ける 
1992年 世界一の「500色の色えんぴつ」発売
1992年 『はいせんす絵本』3分冊化、こども編(現在のこどもファミリー編)誕生
1992年 「フェリシモニューヨーク」誕生
1993年 「フェリシモ地球村基金」誕生
1993年 フェリシモアート&デザインアウォード創設 
1994年 函館に「フェリシモクリスマスミュージアム」誕生(〜2001年1月)
1994年 現代芸術家ロバート・ラウシェンバーグとのプロジェクト
      「トリビュート21」発表・授賞式を開催
1995年 阪神・淡路大震災 被災地支援活動を開始
1995年 本社を神戸に移転
1995年 『神戸カタログ』創刊
1995年 国連50周年記念事業グローバルスポンサーとなる
1995年 「復刊リクエスト」開始
1996年 国連・ユネスコ創立50周年記念事業「デザイン21」開催
1996年 「フェリシモトリビュート21プレート」プロジェクト開催(以後毎年開催)
1996年 現役女子学生による商品研究サークル発足 
           ※現在、フェリシモフィーユとして継続
1997年 「f.e.a.認定マーク」の設置
1997年 「神戸学校」開始(以後毎月開催)
1997年 「フェリシモ文学賞」設立(以後毎年開催)
1997年 「フェリシモハッピートイズプロジェクト」開催(以後毎年開催)
1998年 総合施設エスパスフェリシモ完成
1998年 『はいせんす絵本』4分冊化、ボディー&ビューティー編誕生
1999年 『はいせんす絵本』5分冊化、ファッション編ル・ミエル誕生
2000年 国内全事業所でISO14001認証取得
2000年 お客さまから直接カタログ回収を開始(以後、地域限定で年2回実施)
2000年 「フェリシモ生活雑貨大賞」開催(以後、毎年)
2000年 『はいせんす絵本』6分冊化、手づくり雑貨編誕生
2000年 「フェリシモユネスコクラブ」設立
2001年 フェリシモニューヨーク「FELISSIMO DESIGN HOUSE」として
      リニューアルオープン
2001年 「ミュニデ」 パリ・オートクチュールコレクションでデビュー、発売開始
2002年 NUSY「ラブ&ピースメッセージTシャツ」発売枚数5万枚を超える反響
2002年 9月11日にメッセージイベント実施
2002年 「トリビュート21プレート展」開催(NY)
2002年 「KOBE HYOGO 2005プロジェクト」発表 
2003年 『はいせんす絵本』50号(Vol.50)の発刊を迎える
2003年 「チャレンジド・クリエイティブ・プロジェクト」開始
2003年 「KOBE HYOGO2005」発足






検索数 キーワード
172,638 フェリシモ
7,897 通販 フェリシモ
2,197 フェリシモ サニー クラウズ
1,808 フェリシモ haco
970 フェリシモ 布ナプ キン
797 フェリシモ ハコ
424 hako フェリシモ
418 フェリシモ 福袋
414 フェリシモ シロップ
394 フェリシモ る 人
366 フェリシモ 抱っこ 紐
269 フェリシモ メリー
255 フェリシモ る
251 フェリシモ カタログ
251 フェリシモ 通販
184 フェリシモ 文学 賞
179 フェリシモ マタニティ
170 フェリシモ ミッフィー
167 フェリシモ クチュリエ
165 フェリシモ 極寒 コート
164 株式会社 フェリシモ
148 フェリシモ 静電気
140 フェリシモ 返品
129 フェリシモ 年間 予約
128 フェリシモ 子供 服
123 フェリシモ 手帳
123 フェリシモ 財布
122 クチュリエ フェリシモ
115 フェリシモ 12月
115 フェリシモ さくらんぼ姫
111 フェリシモ 出版
110 フェリシモ 2ちゃんねる
99 フェリシモ スロウ
97 フェリシモ はいせんす 絵本
97 フェリシモ キット
96 転職 フェリシモ
93 フェリシモ サンタ ブック
92 フェリシモ nusy
90 フェリシモ 手作り
86 シロップ フェリシモ
85 2ちゃんねる フェリシモ
85 フェリシモ キッズ モデル
84 フェリシモ ボーナス コレクション
80 フェリシモ 抱っこ ひも
79 フェリシモ サリエ
79 フェリシモ ベビー
79 フェリシモ 花 モチーフ
78 フェリシモ 12月 分
78 フェリシモ 楽天
77 フェリシモ 静電気 防止
73 フェリシモ ダイエット
72 フェリシモ ブック ポート
72 フェリシモ ブログ
72 布ナプ キン フェリシモ
70 フェリシモ クスクス
69 フェリシモ 12
69 フェリシモ 母乳 茶
66 フェリシモ so-co
66 フェリシモ パンプス
65 フェリシモ ケイコ
64 フェリシモ 年間 予約 コレクション
61 フェリシモ 1月
61 フェリシモ か ぎ 針 編み 花 モチーフ 会
60 フェリシモ だっこひも
59 フェリシモ 下着
59 フェリシモ 美容 粉
58 フェリシモ haco パンツ
58 フェリシモ ラスト ダイエット
57 フェリシモ ミニチュア
55 フェリシモ モチーフ 編み
54 フェリシモ ハワイアン キルト
54 フェリシモ ベルト
53 フェリシモ ウェブサイト
53 フェリシモ コート
53 フェリシモ ミュニデ
53 フェリシモ 苦情
52 フェリシモ spica
52 フェリシモ 注文
51 フェリシモ ふくさ
50 フェリシモ スケジュール 帳
47 フェリシモ サニクラ
47 フェリシモ ヌージー
46 フェリシモ 9 − 1
46 フェリシモ キュウノイチ
46 フェリシモ フィーユ
45 フェリシモ スピカ
45 フェリシモ 靴
44 haco フェリシモ
44 フェリ ネット フェリシモ
44 フェリシモ mama f
44 フェリシモ 読者 モデル
43 フェリシモ リスク ロース
42 フェリシモ 遅い
41 フェリシモ ブーツ
41 千趣会 フェリシモ
40 フェリシモ fr
40 フェリシモ セール
40 フェリシモ 抱っこ
40 フェリシモ 採用
39 フェリシモ 初春 便





遊び心くるみピンポーン、通販会社、見て楽しむ梱包材――使用後は収納用具に。

2008/10/08, , 日経MJ(流通新聞)

 通販会社が商品を運ぶための梱包材に工夫をこらしている。使いやすさに加えて、顧客が楽しめるようなデザインを取り入れているのが特徴。使用後に玩具や収納用具として再利用する構想まである。通販で顧客が商品を受け取る際に最初に目にするのは梱包材だ。通販会社のイメージに直結するだけに、梱包材は商品と並ぶ重要な要素になってきた。
 テープを使わず配送用箱を密閉――。カタログ通販大手のフェリシモが2007年に導入した商品配送用の段ボール箱の特徴は、粘着テープを使わずに封ができることだ。
 通常の段ボール箱は手前、奥、左右の四カ所についているふたのうち、まず左右を折り曲げ、手前と奥を折り重ねた上に粘着テープなどを張るのが一般的。それに対しフェリシモの段ボール箱は手前と奥のふたの先に凹凸を付け、ふたをする際に互いにかみ合うようにした。
 機能だけでなく見た目にもこだわった。箱の色は緑から黄色へのグラデーションを使った。ふたがかみあった部分を上から見ると、へびに見えるように表現したという。箱の名前も「スネークロック箱」と名付けた。大王製紙系の段ボール製造会社、関西大王製紙パッケージ(兵庫県福崎町)と共同で開発した。
コレクションの楽しみも
 フェリシモは手芸用雑貨の包装袋にも工夫をこらしている。半透明な袋にぬいぐるみ用のウサギの型紙や、「ABC」の文字などの刺しゅう図案を印刷した。図案や色は不定期に変え、商品が届く楽しみ、コレクションする楽しみを持たせたという。同社の女性社員がデザインを担当している。
 同社の梱包材に対する評価は高く、段ボールは今年10月の日本パッケージングコンテストで「日用品・雑貨包装部門賞」を受賞した。手芸用雑貨の包装袋も06年にグッドデザイン賞を受賞した。
 同社が現在取り組んでいるのが使用後の段ボールの再利用だ。段ボールのデザインを担当する物流サービス部の世古比佐代さんは「再利用を楽しんでもらえる工夫はできないだろうか」と話す。
 一案がブロック遊びのおもちゃ。箱のふた部分などに車やハート形などの型抜きのラインを入れ、商品が届いた後に消費者がラインに沿って切り取れるようにする。切り抜いた段ボールを組み立ててペン立てや名刺立てを作れるようにする構想もある。強度の関係で試作・改良中だが、早期に実現させる考えだ。
オフィスにも華やぎ
 ほかの通販会社にも同様の取り組みが広がっている。オフィス用品通販大手のアスクルは今年8月から、配送用の段ボール箱のデザインを順次切り替えている。従来は無地の段ボールに社名とイメージキャラクターを青色で記しただけだったが、新しいデザインは社名の文字を白色に変更するとともに、段ボール全体に白い線で木の葉のイラストを描いた。
 デザインを手がけたスウェーデン出身のニーナ・ヨブス氏は「木の葉が舞い上がる様子に、顧客に様々なメッセージが伝わるようにという思いを込めた」と話す。
 段ボール箱の側面には折り目が付き、ふたの長さを変えられるようになっている。容量が少ない場合は底を浅くして、商品の破損防止のために入れる緩衝材を減らせる。木の葉のイラストには、アスクルが環境問題に取り組んでいるイメージを強調することも期待している。
 同社は3―4年前からデザイン性を重視した独自商品を増やしており、梱包材の見直しはその延長線上にある。消費者を相手にするカタログ通販と異なり、オフィス通販は梱包材に凝らなくてもよさそうに思える。だがオフィスには社外の人が出入りしており、普通の段ボール箱を山積みにしておくと殺風景なイメージを与える可能性がある。そのためオフィス通販でも梱包材のデザインを工夫する必要があるという。
 店で商品を見て買う場合と異なり、通販では顧客が商品を手にするときはまず梱包材が目に入る。通販の競争が激化するなか、商品だけでなく梱包材でも違いを打ち出す動きが広がりそうだ。


フェリシモの純利益3%増、8月中間、採算が改善。

2008/10/02, , 日本経済新聞

 カタログ通販大手のフェリシモは二日、二〇〇八年八月中間期の連結純利益が前年同期比三%増の十一億円になったようだと発表した。従来予想の六億円(同三七%減)から一転増益となる。円高で輸入衣料品の仕入れ価格が低下し、採算が改善した。
 売上高は二百六十六億円と従来予想を約八億円下回ったが、利益率の高い衣料品の売り上げ構成比が高まったことも利益を押し上げた。〇九年二月期通期の業績見通しは据え置いた。


フェリシモ、骨髄ドナー休暇導入。

2008/07/04, , 日経産業新聞

 【神戸】カタログ通販のフェリシモは三日、「骨髄ドナー休暇」制度を導入したと発表した。ドナー登録した社員が病気の患者に骨髄液を提供する際、最大十日間の特別有給休暇を取れるようにした。同社は導入の理由を「骨髄液の提供は不特定多数の患者の方々に対する社会的貢献性が高い」ためだとしている。
 骨髄液提供のための確認検査や面談、事前の健康診断、入院、事後診断などに必要な休暇が制度の対象となる。骨髄液提供には一般的に、三日程度の入院が必要だという。
 対象者が配偶者や二親等以内の親せきの場合は、介護休暇などが相当するとしており、ドナー休暇の制度の対象外としている。


エコモディティー新時代(27)フェリシモ――テープを使わない梱包材。

2008/06/13, , 日経MJ(流通新聞)

 形状工夫、耐久性を維持
 自宅にいながら欲しい商品が手軽に買えるカタログ通販。消費者には便利な半面、環境負荷の側面では、商品を入れる段ボール箱など梱包材の処理やトラック輸送に伴う二酸化炭素(CO2)排出などの問題もある。同業界中堅のフェリシモは、リサイクルしやすい段ボール箱の利用を進め、消費者が出すゴミの量を削減するのを後押ししている。長距離輸送には鉄道や船を積極活用し、CO2削減にも取り組んでいる。
 フェリシモが二〇〇六年から順次導入を進めているのが、テープを使わずに封をできる段ボール箱。様々な量や大きさに対応するため段ボール箱全体では約四十種類を用意しているが、六種類がこのタイプ。使用量の三%に相当する。テープを使わない原理は簡単。段ボール箱の各所に切れ込みを入れる一方、ふたの部分にツメをつけ、切れ込みに差し込む仕組みだ。
 市販の段ボール箱にも同じ原理のものがあり発想自体は単純だが、問題は耐久性。商品を発送しているときに封が開いたり、底が抜けてしまっては企業の信頼にかかわる。フェリシモは段ボールメーカーと相談しながら、切れ込みの位置やツメの形などを工夫し、こうした課題をクリアした。
 「リサイクルしやすい段ボール箱とはどんなものかを突き詰めて考えた」。段ボール箱の開発に携わった物流サービス部の世古比佐代さんは振り返る。フェリシモは箱に封をするテープの使用量を減らせる。テープと箱を分別する手間が省けるため、消費者がゴミとして捨ててしまうのを減らすこともできる。
 輸送中に商品が壊れないように入れる気泡緩衝材も、段ボール箱の構造を見直すことで使用量を削減した。通常の段ボールを箱形にして上から見ると、上下と左右にふたがある。フェリシモは左右のふたを直方体状に内側に折り込むようにして内部の容積を減らし、緩衝材の量も抑制できるようにした。
 商品を箱詰めする物流センターでは、なるべく小さなサイズの段ボール箱を使おうという運動も始まった。フェリシモの段ボール箱をよく見ると、内側に一本のラインが入っている。一回り小さいサイズの箱の高さを示したものだ。箱詰めする担当者は緩衝材を詰めるべきか、一回り小さな箱に入れ替えるべきかを簡単に判断できる。
 フェリシモは〇八年二月期、段ボール箱などの梱包材や緩衝材、テープの使用量を前期に比べ約四%削減できた。今後は段ボール箱の厚みにも注目。現在は五ミリだが、四ミリの箱の耐久性が確認でき次第、順次変えていく予定だ。古紙価格が上昇し段ボール類の価格も高騰しており、経費の伸びを抑える狙いもある。
 商品輸送時のCO2排出量を減らすため、長距離輸送には極力トラックを使わないモーダルシフトを実施。商品カタログの無料回収も進めている。単純に「環境に優しい」というだけでなく、経済合理性も見込める環境負荷削減の取り組みを今後も広げていく構えだ。


通販No.1:ナチュラルママからのおくりもの 抱っこひもの会

2008/05/18, , 毎日新聞

 ◇装着簡単、肩こりしにくい
 商品開発も手がけるフェリシモは、生活雑貨やファッション商品3万点をそろえる。女性に優しいロングセラー2品を紹介する。
 「抱っこひも」は、多くのメーカーがさまざまな商品を出しているが、これは長さを調節するための金具やベルトなどが一切付いていない。シンプルな構造なので装着しやすく、赤ちゃんを抱っこしやすい。
 また、肩ひもの幅も13センチと広いので肩や赤ちゃんの足に食い込まず、肩こりしにくい点も評価されたという。折りたためて持ち運びやすく、綿100%で洗濯機で洗える。利用の目安は身長75センチ、体重10キロまでで、色は選べない。NPO法人キッズデザイン協議会の第1回キッズデザイン賞にも選ばれている。
 また、布ナプキンも05年6月の発売以来、売れ行きを伸ばしている。今では毎月1万枚以上が売れ、計50万枚を超えた。当初は、ゴミを減らしたいという理由が多かったそうだが、肌触りなどの機能性も評価されている。気になるお手入れも、洗剤を入れた水に1〜2時間つけ置き洗いをして、すすいで干せばいい。表は綿100%。長さ26センチ(1200円)、21センチ(1000円)などがある。
==============
 ◆買うには
 ◇フェリシモ http://www.felissimo.co.jp
 ホームページから「抱っこひも」「布ナプキン」で検索する。「抱っこひも」はカタログ「アノ:ネ」(380円)のはがきなどでも申し込める。購入額3000円未満なら送料250円。


生理用ナプキンに新しい流れ、「布ナプキン」が売り上げ伸ばす

2008/05/15, , 日経ビジネス

 長年、何の疑問も持たずに使い捨ての生理用紙ナプキンのお世話になってきた。日本の生理用紙ナプキン第1号、「アンネナプキン」の誕生が1961年。それ以前、女性が経血を処理する時は、脱脂綿を布に包んで使うのが主流だったそうだ。その使い心地は「アンネナプキン」とは格段の差があったという。
 特に筆者の世代では、それが必要な年齢になった時にはごく当たり前に存在していた紙ナプキン。いまや世界一の品質と言われるほど進化した日本の生理用品の便利さを、私たちは享受してきたと言えるだろう。そしてまさかこの時代になって、使い捨て以外の、洗って繰り返し使える布ナプキンが普及するとは想像もしていなかった。  ところが最近、布製の生理用ナプキンがインターネットショップや通信販売を通じて広がりを見せている。注目される理由の1つは、エコロジーの観点である。紙ナプキンは利便性はあるが、反面、使い捨てのためゴミになる。ゴミとして償却する場合、地球温暖化の一因にもなりかねない。
 いったい、どれだけの紙ナプキンがゴミになるのだろうか?厚生労働省薬事工業生産動態統計によれば、2003年度の生理用ナプキンの生産量は約80億枚だ。別の見方をすれば、私たちが生理中に紙ナプキンを1日5枚ずつ、毎月5日間、40年間使用し続けたとすると、1人の女性が生涯で使うのが1万2000枚。これだけの紙ナプキンをゴミとして排出することになる。
 布ナプキンの特徴は?
 最近目立って増えてきた布ナプキンの製造会社、販売店に話を聞いてみた。
 「ゴミを出さない心地良い暮らしがしたい」との理由で、1998年から布ナプキンの製造販売に取り組むのは、有機野菜の宅配サービスを行う「くらしを耕す会(愛知県名古屋市)」だ。
 布は普通塩素漂白した後に染色するが、同社の布ナプキンは、生地を織るメーカーが「生機(きばた)」と呼ぶ無漂白・無蛍光の100パーセント綿素材を使っているのが特徴だ。また、両面起毛のフランネルで柔らかい。
 布ナプキンは、長方形の布を2つ折りや3つ折、4つ折りにたたんで使うタイプで、2つ折りにするSサイズは1枚340円、4つ折りにするLサイズだと440円。1つ270円のパッドと一緒に使う。この布ナプキンは「白うさぎ」というブランドで卸売りもしており、様々なネットショップで扱っている。
 くらしを耕す会の瀬間俊子代表は、こう語る。「有機農産物と同様布ナプキンも、機織りから縫製まで愛知県内の地元の工場で製造しています。現場に立ち会い、目配りしながら、製造される品を消費者に届けるためです。今年からは無漂白・無蛍光に加え、起毛前の合成洗剤による洗浄過程もなくしました。今まで以上に安心して使ってもらうことができ、製造過程での環境への負担も減らしています」。瀬間さんによれば、「ここ数年20〜30代の利用者が増えて、布ナプキン売り上げは右肩上がり」とのことだ。
 布ナプキン「白うさぎ」は、『ひろがれひろがれエコ・ナプキン』著者で、普及活動をする角張光子さんとのコラボレーションで作られた。「角張さんは、布ナプキンを手作りする方法や使い方を伝えています。私たちは安心できる布ナプキンを低価格で提供することで、女性の暮らしに役立ちたいと考えます。布ナプキンが、自分や生活を見つめ直すきっかけになってくれたら」(瀬間さん)
 全国規模で有機・低農薬野菜と無添加食品の宅配を展開する「らでぃっしゅぼーや(東京都港区)」も今年1月から、化学処理をせず無漂白・無着色の布ナプキン「Be*cloth」の販売を始めた。低ホルムアルデヒドであり、法律の基準は75ppm(ppmは100万分の1)以下(大人用の下着の場合)だが、20ppm以下という検査結果を出している。
 商品企画を担当した事業本部の松井光喜さんは、「繊維の染色加工などに使われるホルムアルデヒドは、アレルギー感染を起こしやすい物質として知られています。「Be*cloth」なら、母乳育児中の人や化学物質が気になる人でも安心して利用できます」と話す。製品ラインアップは、夜用1点、昼用3点、布ナプキンライナー2点の計6点で、価格は787〜1890円。らでぃっしゅぼーや会員向け通販カタログのみの販売だが、初回から3144枚という注文を受け、好スタートを切った。
 一方「元々は環境のためというより、女性が楽しんで使える商品として布ナプキンを企画した」というのが、カタログ通販大手のフェリシモ(神戸市)だ。2005年6月から布ナプキン販売を開始し、今年4月で累計50万枚を売るヒット商品になった。
 同社の布ナプキンは、綿100パーセントの肌触りのよさに加えて、色柄がかわいらしく見た目も楽しいのが特徴だ。デザインの愛らしさに「ブルーデイ」であることを忘れそうである。スナップがついており、使用中には下着からずれないように、使用後はたたんで持ち帰れるように工夫されている。
 「ゴミを減らしたいという環境配慮に加えて、かぶれにくい、肌触りが優しいという機能面から布ナプキンを買う人が増えています」と語るのは、フェリシモ広報の坂村道子さんだ。普通サイズ(21センチ)2枚セットで1900円だ。
 同社で布ナプキンを企画したのは、20代後半の女性。新撰組を題材にした漫画に出てくる女性隊士が、生理中にどういう処置をするかを描いたシーンにインスピレーションを得た。「女性は、食品やファッションの素材にこだわり、デザインも自由に選びます。それなら生理用品にも選択肢があってもいいのでは、と考えました」と坂村さんは言う。
 布ナプキンの普及とともに、洗濯用の商品も登場した。「地球にやさしい雑貨店アメリ」では、布ナプキンの漬け置き洗いに便利な蓋つきホーローバケツ、重曹洗剤、サクラの木でできた洗濯板などを扱う。
 店主の豊田高子さんも布ナプキンの利用者で、自ら試して便利な商品を紹介しているのだ。「布ナプキンは、重曹など天然成分のアルカリ性洗剤を溶かした水に漬けておき、まとめて洗えばそれほど苦にならない」と豊田さん。人気商品はアルカリ性で血液が落ちやすい重曹電解洗剤で、ひと月で30個を売り上げる。
 洗濯板というと「昔の洗濯用具」という感じがあるが、布ナプキン用にこういう形で復活しているのは面白い。
 布ナプキンの使い勝手とコストをチェック
 布ナプキンの使い心地はどうなのか。最初は「布ナプキンで大丈夫なのか」という不安はあったが、フェリシモの坂村さんに「最初は布ナプキンだけでなく紙ナプキンと上手に併用すれば」と教えられ、安心して使うことができた。
 肌触りがよく、むれる感覚がほとんどない。血液の量にもよるが、取り替える頻度は紙ナプキンとほぼ同じだ。モレの心配も少ない。難点は、自分で洗って干す手間がかかることだが、ゴミが出ないので気持ちがいいことは確かだ。
 布ナプキンの衛生面について、母と子の外来・女性外来「えなのさとクリニック」の福島幸江先生に聞いてみた。
 「布ナプキンの利点は、科学的にはまだ証明されていません。これからデータが蓄積され、解明されていくのだと思います。ただ、私自身使ってみた感想は、天然素材の心地よさが感じられます。患者さんからは、布ナプキンを使うことでかぶれやムレが少なくなったという声も聞きます。(使い捨てナプキンと違い)布ナプキンは血液の状態を確認する習慣ができ、自分の身体の変化に気づきやすくなるというメリットがあります。健康を保つためには、それが大事なのです」
 生理は、女性の人生において重要なもの。しかし使い捨てナプキンと一緒に血液を捨てることで、その大切さを忘れていた気がする。布ナプキンを使うと、不思議と自分の身体に優しくしたくなり、「使い捨て」中心の暮らしを見直すようになる。布ナプキンは、環境視点の暮らしに近づく入口と言えるのかもしれない。
 編集部では、布ナプキンと紙ナプキンのランニングコストを比較してみた。例えば「ハッピー布ナプキン」(フェリシモ)は2枚で1900円。生理期間中、1日6枚使うとして5700円。ただし紙ナプキンと違って、使い終わった後は自宅に持ち帰ってその都度洗う手間はある。ちなみに布ナプキンについた経血は、完全にきれいには落ちないこともあるので、これは認識しておこう。さて、布ナプキンは洗って使えるので2年間持つとした場合、2年間にかかるコストは5700円となる。一方紙ナプキンは、1パック約20個入りで300円ほど。1回の生理期間中に1パック使うとすると、1年間では3600円だが、2年間だと7200円になる。長い目で見れば、布ナプキンの方がお得かもしれない。


生理用品 通販大手が開発、販売に火花

2008/04/30, , 神戸新聞

 カタログ販売大手のフェリシモ(神戸市中央区)は、生理関連用品を集めたカタログ「WE LOVE 7(ウィーラブセブン)」を五月に発刊する。ここ数年、環境に優しい布製の生理用ナプキンが注目され、別の通販大手も参入を予定するなど、快適でおしゃれな生理用品の開発や販売に力を入れている。
 布製ナプキンは洗って再利用できるためエコ商品として海外で人気を集め、国内でもインターネットなどで販売。フェリシモは三年前から扱い始め、水玉や花柄など約八十種計約四十万枚を販売した。
 新カタログは「生理が続く七日間を楽しんで」という狙いで、ナプキン用洗剤や飲料なども合わせ約三十商品を扱う。若い女性を中心とした顧客に発送するほか、五月上旬に専用ホームページを開設。ナプキンを贈り物にできる梱包(こんぽう)材も開発する予定。
 また、通販大手の千趣会(ベルメゾン)(大阪市)も布ナプキンを開発中で、洗剤や専用肌着などとともに七月に発売予定だ。試作品のモニターを五十人募集したところ九百人以上の応募があり、スタイル研究チームの和田康彦マネジャーは「女性の社会進出が進み、ストレスによる生理不順など生理の悩みは増えており、心地よく過ごせる商品に関心が高まっているようだ」と話している。


『お問合せ窓口格付け2007』【通販業界】の格付け結果を発表。通販業界のお問合せ窓口は、クオリティは高いが電話のつながり具合に難あり

2008/02/16, , CNET

 サポートサービス業界の国際機関であるヘルプデスク協会(Help Desk Institute)の日本法人HDI-Japan(運営:シンクサービス株式会社、本社:川崎市麻生区)が企画・監修し、株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区)が協賛する『お問合せ窓口格付け2007』(主催・運営:お問合せ窓口格付け実行委員会)は2008年1月に実施した「通販業界」10社の格付け結果を発表しました。

■「通販業界」の格付け結果(調査対象10社)
※会社表記・敬称略、格付けごとに五十音順で記載

★★★三ツ星
カタログハウス(通販生活)千趣会(ベルメゾン)

★★二ツ星
イマージュセシールディノスニッセン、日本ランズエンドフェリシモベルーナムトウ

★一ツ星
該当なし

星なし
該当なし

 『お問合せ窓口格付け』は、毎月、各業界の国内大手および自薦・他薦による対象企業の「お問合せ窓口」(コンタクトセンターやお問合せセンター等)の業務内容を、ヘルプデスク協会の国際標準に基づいて設定した評価基準に沿って、一般ユーザが顧客の視点で評価し、三ツ星〜星なしの4段階で格付けする、年間企画です。
 「通販業界」10社の格付け結果は、「三ツ星」2社、「二ツ星」8社、「一ツ星」「星なし」は該当なしでした。平均は満点4点中、「パフォーマンス」評価項目は3.21、「クオリティ」評価項目は3.35となりました。なお、本年度から実施しているWebサイトの「セルフヘルプ」評価項目は3.12でした。
 通販業界は、これまで実施してきた他業界と比較すると、クオリティ評価項目はすべて平均を上回る好結果となりました。一方、パフォーマンス項目では電話のつながりやすさに難が見られました。また、携帯電話からコンタクトできない窓口(フリーダイヤルが対応していない窓口)は業界内で評価を落とす結果となりました。
 一方、今年度から開始したWebサイトでの自己解決を促す「セルフヘルプ」については、多くの企業にてサポートナレッジがFAQ(よくある質問)に生かされていて、Q&Aのカテゴリわけも工夫され、フォームからの質問も可能等、顧客の立場に立って作成されていました。しかしWeb上から問合せ窓口の電話番号やFAQがどこにあるか分かりにくかったり、商品情報、購入方法や配送情報等が不十分であるところも見られました。
 問合せのテーマは、取引(購入)前のサービス全般に関するお問合せ。各審査員は設定に基づいて、事前に各社のWebサイトを閲覧し、FAQ等のセルフヘルプサービスの評価をした上で、各社窓口に電話での問合せを行い、ヘルプデスク協会の国際的な評価基準に基づいた評価・格付けを実施しました。

■お問合せ窓口格付けの主旨
顧客と企業の関係について近年様々な顧客満足度調査が行われていますが、企業と顧客の最も分かりやすい接点である「お問合せ窓口」にフォーカスし、その利用者である消費者が評価したデータはこれまでほとんど見られませんでした。 「お問合せ窓口格付け」は、ヘルプデスク協会の国際スタンダードを用いて、認定された専門家と一般公募によるユーザが、毎月、業界を決めて企業のお問合せ窓口の業務を評価し、格付けを行う試みです。

■「格付け」方法
「お問合せ窓口格付け」は、ヘルプデスク協会の国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場から評価し、格付けをします。格付けは三ツ星〜星なしの4段階です。
【評価方法】
・一般審査員(公募による一般ユーザ)と、専門審査員(HDI認定オーディタ、認定インストラクターより選抜)が、パフォーマンス(実績)5項目、クオリティ(品質)5項目、計10項目の評価を実施(各項目4点満点で採点)。
・上記の結果を集計し、評価対象の企業ごとに専門評価員が最終的な格付けを確定。
・格付けはパフォーマンス、クオリティそれぞれの平均が下記基準点に達しているかどうかにより確定。
三ツ星:3.5点以上、 二ツ星:2.5点以上、 一ツ星:1.5点以上、 星なし:1.5点未満
・ヘルプデスク協会にて業界全体への評価を加える。
・セルフヘルプに関しても4点満点で採点。

【Webセルフヘルプ評価項目】
1. Webセルフヘルプ お問合せ窓口の利用に当たってどれほどセルフヘルプ効果があるか。顧客視点に立ったFAQやセルフヘルプとなっているか

【パフォーマンス評価項目】
1. 平均応答速度 電話が繋がるまで顧客が待っている時間は長すぎないか、何コールで出るか。
2. 電話放棄呼率 繋がらないので電話を切ってしまう顧客の発生頻度(電話を切りたくなるお問合せ窓口ほど悪い)。
3. 通話時間 必要な情報ができるだけ短時間で得られるか。
4. 初回コンタクト解決率 初回のコンタクト(1回目のお問合せ)内で問題や依頼は解決されたか。
5. 顧客満足度 製品およびサービスの満足度。

【クオリティ評価項目】
1. サービス体制 一ヶ所に問合せれば用が足り、顧客に協力的で、すばやく反応よく対応してくれるか。サポート提供が前向きで、進んで支援しようとしており、顧客に敬意を払い礼儀正しいか。
2. コミュニケーション 顧客と親密な関係を築こうとし、顧客に共感しその心理的なニーズにも応えているか。異文化、異業種、地域格差なども考慮し、顧客の質問の確認や質問の言い換えを行っているか。
3. 対応スキル 顧客の話を良く聞き、顧客の話し方にうまくあわせることが出来、また話し方ははっきりして簡潔か。交渉や衝突時の対応は適切か。顧客の信頼が得られるプロとしての自信に満ちた対応をしているか。
4. プロセス/対応処理手順 対応時の手順(挨拶、聞く、質問する、解決する、終了するなど)は良いか。顧客に適切に状況を伝え、顧客と一緒になって問題に対応しているか。サポート対象外であっても適切な代替案を提供できているか。顧客の電話は適切に転送または保留されているか。
5. 困難な対応 感情的で怒っている顧客の対応は、顧客の話を中断しない、共感する、顧客の名前を使う、感情を吐き出させるなど前向きで適切か。顧客に不適切な対応をした場合には、言い訳せずに謝っているか。エスカレーションは顧客の要望に応じて、正しく行われ、また別の人が対応している場合でもその状況が顧客に伝えられているか。


フェリシモ、NYギャラリー、日本の雑貨展示、まず文具・インテリア、6月に見本市。

2008/02/11, , 日経MJ(流通新聞)

 カタログ通販大手のフェリシモはインテリアや雑貨など日本の生活関連企業の海外進出を支援する事業を始める。米ニューヨークにある自社ギャラリーを日本ブランドの生活雑貨などを紹介する展示場に転換。出品を希望する企業を募り、現地のバイヤーらに売り込む。欧米での日本文化への関心が高まっており、仲介事業として育成する。
 海外進出支援事業は、「Cjapan(シージャパン)プロジェクト」として六月から実施する。ニューヨークのマンハッタンに所有するギャラリー「フェリシモ・ニューヨーク」の一階から五階までの計約千百五十平方メートルを活用。日本の生活関連企業が開発、販売する商品の「見本市」会場と位置付ける。
 第一弾として六月から八月までの約十週間、「世界に輝く日本の生活雑貨」と題した展示会を催す。生活雑貨や文具、インテリア商品などを対象とし、企業や団体計百の出品を見込む。
 出品料は一社当たり一万ドルで、展示スペースは原則一平方メートル程度となる。展示会場の実際の運営のほか、小売店のバイヤーやマスメディアらの集客は、フェリシモの米国現地法人であるユニバーサル コーポレーション オブ アメリカが担当する。
 第二回の展示会では日本企業のファッションに関連した商品を募る予定。フェリシモでは、国内外を問わず販路の開拓を模索している中小企業らにも幅広く参加を呼び掛けたい意向だ。
 「フェリシモ・ニューヨーク」はもともと一九九二年に、現地の顧客向けに生活雑貨を販売するセレクトショップとして開設した。二〇〇一年からは世界の最先端のデザインなどを紹介するギャラリーとして運営していた。フェリシモでは出品料を新事業の運営費などに充てる。
 生活関連製品の海外販路の開拓を支援する試みは、経済産業省も国内の中小企業を対象に乗り出している。


神戸経済同友会、代表幹事に川重の村田氏。

2008/01/16, , 日本経済新聞

 ■神戸経済同友会 小川恵三さくらケーシーエス会長に代わる新しい代表幹事に、川崎重工業の村田泰男総務部長(58)が就任する人事を十五日までに固めた。三月二十一日の通常総会で正式決定し、四月一日付で就任する予定。村田氏の任期は二年で、もう一人の代表幹事である矢崎和彦フェリシモ社長とコンビを組む。


フェリシモ、8月中間期利益推定値を上方修正

2007/10/01, , ラジオnikkei

 通信販売のフェリシモ(3396)は1日、現在集計中である07年8月中間期の連結業績推定値の修正を発表した。売上高は従来の271億9700万円から264億3900万円(前年同期比1.4%増)に下方修正したが、経常利益は逆に15億3500万円から20億5100万円(同30.7%増)に、当期純利益も7億9500万円から10億7500万円(同21.7%増)にそれぞれ上方修正した。一部の商品で調達の遅れが生じたことなどが響いて売上高は予想を下回ったものの、業務効率の見直しで人件費など販売管理費が削減されたほか、広告費を抑制したことも利益増につながった。
 08年2月期通期の予想は変更していない。


布ナプキン 通販で売れ筋 フェリシモ

2007/09/05, , 読売新聞

 生理のときに使う布ナプキンが、通信販売で隠れたロングセラーになっている。吸水性に配慮した商品や、色柄の種類が増えてきたことも人気の理由のようだ。
 通信販売の「フェリシモ」(神戸市)では、2005年6月に布ナプキンを初めてカタログに掲載。毎月1万枚以上が売れ、約40万枚を販売しているという。
 現在は、長さ21センチの「普通の日用」や夜用の31センチなど計5種類があり、表地も花柄、水玉などがそろう。いずれも表の生地は綿100%。長めの26センチサイズが1200円、短めの15センチサイズは2枚で1300円。色も、「濃い色がいい」「体調を確認したいので、生成りなど淡い色がいい」と消費者の好みに合わせられるよう、幅広く扱う。
 紙ナプキンと同じくらいの頻度で交換すれば良いが、長めのサイズや、8月に発売されたパッドで、吸収体を二重にするなどすれば、より長時間利用できるという。交換したナプキンを小さく畳んで持ち帰るためには、密閉できるファスナー付き袋(600円、10枚入り)も販売。
 同社では「これまでは、ゴミを減らしたいなど、環境面から使う人が中心という印象があった。しかし、最近は、肌触りが柔らかという機能性を考えて、買う人が増えている。紙とうまく使い分ければ、もっと快適になるのでは」と話す。


生鮮食品、家具の通販に参入 フェリシモ

2007/08/22, , 神戸新聞

 通信販売のフェリシモは二十一日、九月から新たに産地直送の生鮮食品や、大型家具などの販売に乗り出すことを明らかにした。輸送日数を短縮するため、自社の物流センターを通さず直接、消費者に配送するシステムも作る。すでに四十社近くと契約しており、自社ホームページで随時、紹介するが、来年夏にも商品紹介の機能などを強化した専用ホームページを作り、楽天やヤフーのような仮想商店街作りを目指す。
 これまで衣服や雑貨の通販を扱ってきたが、昨年、母の日に合わせ花束をカタログに記載したところ人気を呼んだため、事業拡大を決めた。
 海外メーカーの菓子なども扱うほか、同社の担当者と各メーカーによるオリジナル製品も開発する。来年二月末までに六十社と契約を結ぶ予定。
 産地やメーカーから消費者への直送は、カタログや商品配送で取引がある全国各地の運送会社に協力を求める。
 コーポレートスタイルデザイン本部長の大井実取締役(51)は「各地の特産品や個人経営の業者の製品など、あまり知られていない商品を発掘し、デザイン性や独自のアレンジで、フェリシモらしさを打ち出したい」と話している。


フェリシモ山岡真佐美氏――通販カタログ「ハコメン」(着眼着想)

2007/08/17, , 日経流通新聞MJ

 フェリシモマーケティング本部第一事業部長 山岡真佐美氏
男性開拓、妻・彼女を味方に
 カタログ通販大手のフェリシモが五月に発刊した二十−三十代の男性向け通販カタログ「haco.men(ハコメン)」が好調なスタートを切った。カタログの受注量が計画を四割も上回った。女性顧客が多いカタログ通販会社が若年男性を囲い込めたのは異例。成功のカギは、男性の妻や交際相手を通じてカタログを届ける流通手法にあった。
 フェリシモは二〇〇四年五月に二十、三十代の女性向け通販カタログ「haco.(ハコ)」を発売し、若者世代向け市場に本格参入した。だが、ネット通販や百貨店、ショッピングセンターなどとの競争が激しくなり、新たなてこ入れが必要となっていた。
 ただ、むやみにカタログ内の女性向けブランドを増やすとブランド間で客の食い合いが起きてしまう。一方、メンズであればレディースとは競合しないため、確実に収益拡大が見込める。マーケティング本部第一事業部長の山岡真佐美さん(46)はそう考えた。
 メンズの単独誌として発刊して、書店やコンビニエンスストアで陳列販売すれば男性に直接訴求できる。だが、男性向け衣料の通販カタログという未開拓の市場だけに書店やコンビニは取り扱ってくれそうになかった。そんな時、山岡さんの頭に通販の女性客へのアンケートの内容が浮かんだ。「彼氏の分も買いたい」「自分の服だけ買ってばかりで、夫に申し訳ない」
 「ならばハコに男性カタログをくっつけて売ってみてはどうか」と「ハコ」に男性向けの「ハコメン」を付けて販売した。女性がハコを購入し、ハコメンを取り外して彼氏や夫など周りの男性に渡す。この想定が見事に当たった。
 ハコメンで取り扱う商品はジーンズやカットソーなどのカジュアル系だ。カタログには写真を多用し、ファッション雑誌を意識した作りにして従来の通販カタログのイメージを一新。「おしゃれ感を出した」。ライバルは東京・原宿や大阪・南堀江などにあるようなセレクトショップだという。二十二日にはハコメンの第二号を発売する予定だ。
(鈴木洋介)
 カタログ通販大手のフェリシモが5月に発刊した、男性向け衣料のみを収録した通販カタログ。「ニルノート」「ジェイペグ」など20から30代向け自社開発のカジュアルブランドを取りそろえる。女性向け衣料の「ハコ」と合冊で、書店やコンビニエンスストアで販売。ハコを含めた価格は300円。
 81年西宮経理専門学校卒、ハイセンス(現フェリシモ)入社。卸売事業子会社の専務などを経て、04年マーケティング本部に異動。05年から現職。


フェリシモ、育児雑誌「nina's」とのコラボ抱っこひも

2007/06/08, , NIKKEIBP

 フェリシモは2007年6月7日、育児雑誌「nina's」(ニナーズ)とコラボレーションした若いママ向けの抱っこひも「ano:ne×nina's スペシャル企画ハナムム抱っこひも」を発売した。Webサイトで注文を受け付けている。価格は2600円。
 フェリシモのベビーカタログ「ano:ne」(アノネ)と、祥伝社(本社:東京都千代田区)発行の「nina's」とのコラボレーション企画。
 フェリシモが1999年から販売している人気製品「抱っこひも」をベースに、若い女性に人気のアーチストユニット「ハナムグリ」が描く動物コラージュ柄をデザインした。
 サイズは約69×69cm、ひも幅13cm。綿100%で、洗濯機洗いが可能。コンパクトに折り畳める。首がすわっていて身長75cm、体重10kgまでの赤ちゃんに対応する。
 このほか、同じハナムグリの動物コラージュデザイン、素材のバッグ「ano:ne×nina's スペシャル企画ハナムム斜めがけバッグ」も発売する。本体寸法は縦25×横45×まち幅15cm、ひも86cm。価格は3500円。


個性派メンズ通販 フェリシモ、新ブランド立ち上げ

2007/05/09, , 神戸新聞

 カタログ通信販売大手のフェリシモ(神戸市)は、男性向け商品のブランド展開を強化する。四月に、個性的な柄の入ったTシャツやデニムのパンツなどが中心のブランド「ジェイペグ」を立ち上げた。男性向け洋服や雑貨のみを掲載したカタログも九日発刊。顧客層の拡大に乗り出す。
 同社は、二〇〇八年二月期から三年間で経常利益七割増を目指す中期経営計画を打ち出しており、高齢者や海外向けなど新市場の開拓を課題に掲げている。男性向けブランドは〇三年に参入したが、売上高の九割以上は若い女性向けの製品が占めており、市場で浸透していない。
 新ブランドは体になじむ柔らかい着ごこちや、伸縮性の高い生地を使い動きやすくしているのが特徴。ハーフパンツやカラーシャツなど、今年の流行を意識した品ぞろえを展開する。五千円以下の商品が大半を占める。
 男性向け商品に特化したカタログはA4判、百ページ。〇四年五月から年四回発行している女性向けカタログ「haco.(ハコ)」にとじ込んでいる。三百円。全国の書店とコンビニエンスストアで販売する。
 同カタログによる売上高は一〇年二月期に二十億円を見込む。担当者は、「切り離して家族や友人に手渡すなどして、男女一緒に楽しんでほしい」としている。


フェリシモ/Web-EDI導入、Web強化

2007/04/16, , LNEWS

 (株)フェリシモは、平成19年2月期決算短信(連結)の中長期的な会社の経営戦略で、調達力や商品力の向上について、Web-EDI(インターネットを活用した情報共有システム)の導入、衣料品の素材検査の徹底とレディス衣料品のサイズ基準の見直し、中国での指定検品工場との取り組みによる中国製商品の検査体制の強化等を行ったとしている。
インターネットビジネス基盤の整備は、Webサイトへの訪問数やアクセス状況等Webマーケティングのためのデータ収集が可能となるログ解析ツールの導入、Webサービス機能の向上のためのWeb注文フォームのリニューアル、携帯電話による受注システムの開発等を行っている。
Webからの受注比率は前年度末の32.5%から38.3%まで上昇し、通信販売事業の主要な販売形態である現在のコレクションシステムをWebとの連動によりさらに進化した形とし、申し込み方法や届けの仕方においてより顧客満足を高めることのできる新しい販売システムの開発に着手している。


通販の「フェリシモ」不当表示、公取委が排除命令。

2007/03/23, , 日本経済新聞

 成分に塩化ビニール樹脂を含んでいるのに「塩素系樹脂は使っていません」などと広告を出してバッグなどを販売したのは、景品表示法違反(優良誤認)に当たるとして、公正取引委員会は二十二日、通信販売会社「フェリシモ」(神戸市)に排除命令を出した。
 公取委によると、同社は二〇〇五年から〇六年のカタログでバッグやサンダルなど五商品について「塩素系樹脂の使用をやめて安全性を高めた。塩素系樹脂は焼却時にダイオキシンなどを発生する原因となる可能性がある」などと広告。環境や安全に配慮したかのような虚偽の記載をしていた。
 同社によると、排除命令の対象となった五商品を含め、事実と異なる広告で〇五年三月からバッグなど十三商品で計約三万個を販売しており、返品や交換を進めているという。同社は「生産管理の不徹底で誤使用があった。適正な表示に一層努めたい」としている。


F1層は「ネット通販」「口コミレシピ」が大好き

2007/03/19, , ITmedia

 F1層と呼ばれる20〜34歳の女性は、ファッション通販サイトとレシピサイトに集まっている――ビデオリサーチインタラクティブ(VRI)の調査から、F1女性に人気のサイトをピックアップしたところ、こんな傾向が見えた。
 今年2月の1カ月間に、F1層が家庭のPCからアクセスしたWebサイトのドメインを集計し、(1)F1層の含有「率」順と、(2)F1層の含有「数」順でそれぞれ20位までリストアップした。
 含有率トップと2位はファッション通販サイトで、トップは「イマージュ」、2位は「RAPTY」だった。3位は定番の化粧品口コミサイト「@cosme」。4位は化粧品通販の「オルビス」が入った。
 5位の「HIRO HIRO'S 料理のページ」は、充実したレシピに加え、他ユーザーからレシピを教えてもらう「教えてレシピ」や、余った材料で作れる料理を話し合う掲示板などを備え、ユーザーが活発にコミュニケーションしているのが特徴だ。9位には国内最大の口コミレシピサイト「COOKPAD」がランクイン。企業が提供するレシピサイトより、コミュニティー機能を備えた口コミサイトの方が人気が高いようだ。
 8位には就職・転職情報の「リクナビ/リクナビNEXT」が、16位には介護・医療の資格取得学校「ニチイ学館」が入っており、キャリアアップや資格取得への興味が見える。10位には占いサイト「happy woman」が、14位には海外旅行の「HIS」がランクイン。13位はSNS「mixi」で、F1層の割合が突出して高かった。
 ユーザー数順では1位が「Yahoo!JAPAN」、2位が「楽天市場」、3位が「goo」と、全世代平均とほぼ同じ結果だった。

含有率順
順位 サイト名 内容 F1女性の推定接触率数(%) F1女性の推定ユーザー数(千人)
1 イマージュ ファッション通販 40.9 144
2 RAPTY ファッション通販 35.3 168
3 @cosme 化粧品口コミ 35.2 148
4 オルビス 化粧品通販 34.2 213
5 HIRO HIRO'S 料理のページ レシピ 32.2 116
6 フェリシモ ファッション通販 31.8 284
7 千趣会(ベルメゾン) ファッション通販 31.7 458
8 リクナビ/リクナビNEXT 就職・転職 31.3 161
9 COOKPAD レシピ 31.1 402
10 happy woman 占い 31.1 92
11 資生堂 企業サイト 31 193
12 無印良品 通販、企業サイト 29.8 169
13 mixi SNS 28.3 1050
14 HIS 旅行 28.2 140
15 日本医師会 医学関連情報 28.2 116
16 ニチイ学館 28.2 96
17 ムトウ ファッション通販(「RAPTY」も運営) 27.9 172
18 草花木果 27.8 88
19 味の素 レシピ、企業サイト 27.7 217
20 pal system 生協の宅配 27.6 116


絶対数順
順位 サイト名 内容 F1女性の推定接触率数(%) F1女性の推定ユーザー数(千人)
1 ヤフー ポータル 3241 12.6
2 楽天 通販 1781 13.4
3 goo ポータル 1604 13.3
4 @nifty ポータル 1556 12.4
5 FC2 ブログ 1447 12.4
6 Amazon.co.jp 通販 1447 13.1
7 ジオシティーズ ホームページ作成 1361 13.9
8 BIGLOBE ポータル 1356 13
9 Infoseek ポータル 1303 12.4
10 OCN ISP 1281 13.6
11 livedoor ポータル 1240 13.8
12 Wikipedia オンライン辞書 1184 12.3
13 MSN ポータル 1165 13.3
14 excite ポータル 1121 14.9
15 Google 検索 1096 11.2
16 マイクロソフト 企業サイト 1072 9.6
17 mixi SNS 1050 28.3
18 DION ISP 971 13.9
19 Seesaa ブログ・通販 899 15.7
20 JUGEM ブログ 860 16.2



神戸同友会、次期代表幹事、矢崎氏を選出。

2007/03/17, , 日本経済新聞

 神戸経済同友会は十六日の総会で、カタログ通信販売、フェリシモの矢崎和彦社長を次期代表幹事に選任した。四月一日に就任し、もう一人の代表幹事である小川恵三さくらケーシーエス会長とコンビを組む。任期は二年間。道満雅彦オリバーソース社長も新しい副代表幹事に選任され、四月一日に就任する。
 矢崎氏は十六日の記者会見で「神戸から世界へ固有の文化を発信していけるように努めたい」と抱負を述べた。


フェリシモ、ウェブサイト上で他の会員情報が表示される障害

2007/02/22, , Security NEXT

 フェリシモは、同社が運営するウェブサイトの会員ページに不具合があり、21日の午前4時から10時までの6時間、アクセスした利用者とまったく関係ない他顧客の個人情報が閲覧できる状態になったと発表した。
 今回の事故は、ネットワーク機器入れ替え時に発生した障害事故で、現在、同社では調査を進めているという。影響を受けた顧客は126名で、同社ではメールや電話で関連する顧客へ直接連絡を取り、事情を説明している。
 また同社では、今回の個人情報漏洩に伴い、同ウェブサイトの運営を停止させていたが、システムを復旧し、問題がないことを確認できたとしてサービスを提供を再開した。


神戸で新年合同祝賀会 「飛躍の年に」

2007/01/05, , 神戸新聞

 新年恒例の合同祝賀会が四日、神戸・ポートアイランドの神戸国際展示場であり、兵庫県内の政財官の各界から約二千人が参加した。日本経済は戦後最長の景気回復を続けているが、「この流れは当面続く」と見る企業トップが大勢を占めた。
 井戸敏三知事は「変化に流されず、おくせず、地域の強み、良さを見定めて素晴らしい兵庫をつくろう」とあいさつ。矢田立郎神戸市長は二月で開港一年となる神戸空港に触れ「開港効果をまちの発展につなげたい」と述べ、乾杯の音頭をとった水越浩士・神戸商工会議所会頭は「景気回復が中小企業、地場産業など隅々に及ぶよう取り組む」とした。
 景気の先行きについて阪神内燃機工業(神戸市)の白石保典社長は「北京五輪がある〇八年までは安定する」と予測。さくらケーシーエス(同)の高橋繁正社長も「少なくとも今年いっぱいは大丈夫」と述べた。
 一方、競争激化を予測する経営者も多く、フェリシモ(神戸市)の矢崎和彦社長は「通信販売はIT(情報技術)の進展で新規参入が増え、選別が進む」と指摘。明興産業(同)の下土井康晴社長は「大手が手を出せない、中小ならではの製品開発が求められる」との見方を示した。



フェリシモ、携帯からも注文受け付け。

2006/12/09, , 日本経済新聞

 カタログ通信販売を手掛けるフェリシモは二十日から携帯電話を通した注文の受け付けを始める。顧客の利便性を高めるとともにコストを引き下げるのが狙い。携帯電話やパソコンを使ったインターネット経由の注文の比率を二〇〇七年二月末までに現在の四割弱から四五%に引き上げる方針だ。
 同社は二月の上場時に公募増資で調達した約三十億円の大半を情報インフラの整備に充てており今回もその一環。


フェリシモ、コンプライアンス委設置。

2006/09/15, , 日経産業新聞

 カタログ通販大手のフェリシモは十四日、矢崎和彦社長や社外監査役などをメンバーとするコンプライアンス委員会を設置した。二月の東証二部上場から約半年が経過したことから、社内の順法意識を高め法令順守を徹底する。
 コンプライアンス委員会のメンバーは六人で、四半期に一度会合を開く。委員長は矢崎社長、副委員長は同社の社外監査役の藤田清文弁護士がそれぞれ務める。そのほか、公認会計士や同社の取締役で構成し、委員の任期は一年とする。取締役会の諮問機関として、コンプライアンスに関する事項について指南し、社内の倫理規定の策定にかかわる。


【暮らしと経済】いま、語る関西人国記(2)米国視察

2006/07/19, , 産経新聞

 フェリシモ会長 矢崎勝彦さん(64) 独立した父の会社に入社
 小学5年のとき、父が鐘淵紡績(現カネボウ)に就職し、一家で福井から大阪市内に転居しました。当時の大阪には私たちのように地方から出てきた家族が多く、中学では1学年900人もいた。教室が足りないので体育館をついたてで仕切ってにわか教室を作ったり、水曜日と土曜日は朝からと昼からの2部制を敷いたりしていました。活気にあふれた時代でした。
 昭和38年、一家に転機が訪れます。父が会社をやめて独立したのです。カネボウの製品が小売りの段階で別ブランドに変わるため、社内に在庫があるのにカネボウの女性社員が自社製品を買えない事情に目をつけたのです。女子寄宿舎などにポスターを配ってハンカチの注文を取り始めたところよく売れた。その後、東洋紡やニチボウ(現ユニチカ)など他の繊維大手にも手を広げていきました。それが、フェリシモの前身の通信販売のハイセンスです。
 父は創業から1年たったころ、大阪の音響機器メーカーで働いていた私を専務として迎え入れました。専務といっても社員は父と私の2人だけ。文化住宅の6畳間に机を置いて仕事を始めました。周囲には「米国のように国土が広ければいいが、日本では通信販売は普及しない」と反対する人もいましたが、創業間もないころから百貨店の注文を受けるなど潜在的ニーズの兆候があり、父は事業の成功を確信していたようです。
 創業期で思い出に残っているのは昭和42年の米国視察旅行です。日本からの往復航空券が40万円以上の時代で、資本金と同じぐらいの費用がかかりましたが、父に「これからはアメリカを知らないとだめだ。行ってこい」と勧められ、22日間かけて全米を見て回りました。
 シカゴではシアーズ・ローバックの本社を訪問しました。シアーズは今は量販店ですが、もとは時計の通信販売から始まった会社で当時すでに4兆円の売上高があった。業界の総本山に乗り込む気持ちで社員の人たちに質問をぶつけました。
 商品流通センターなどを見学し、物流の規模にとにかく圧倒されました。返品率は17%ぐらいとのことで流通センターでは1日10億円分ぐらいの返品の山がコンベヤーを流れており、それは壮観でした。17%の返品率で経営をやっていけるのかと疑問でしたが、社員は「カタログ販売なら当然の数字」と気にしていない様子でした。
 今、当社の配送拠点、エスパスフェリシモ(神戸市須磨区)を視察に訪れる中国の人たちも、当時の私と同じ驚きを感じているのかもしれませんね。


フェリシモ社長矢崎和彦氏――カタログ通販特化で積極経営(スポットライト)

2006/07/11, , 日本経済新聞

 「カタログ通信販売と店舗での販売はまったく違う」と考えるようになったのは、ある失敗がきっかけだった。
 父の矢崎又次郎氏が創業した通販会社に入社して四年目の一九八二年、衣料や雑貨を扱う店舗を任され「スタジオバーズ」を東京・渋谷に開設した。商品の色が豊富なことが最大の特徴で、トレーナーやシャツなどはすべて百二十三色をそろえた。
 「見た目はとてもきれいだった」が収益は伸びず、一日の売上高が三万円にとどまる日も。結局、二年ほどで閉店に追い込まれた。
 この失敗で「東京の一等地にある店舗でも売れないことがある。カタログ通販のすごさを逆に再認識した」。自社のビジネスモデルへの自信を深め、本業に集中することを心に決めた。
 入社六年後に通販カタログの責任者となった。当時は簡単なポスターやパンフレットによる商品紹介が主流だったが、「見た目を思う存分にきれいにできる」とモデル入りの写真などを多く使ったカタログを製作し話題になった。これが現在では三万種類に及ぶ商品を顧客に伝える“フェリシモの顔”に育った。
 八〇年代半ばは、売上高、顧客数とも前年実績を五割程度上回る年が続いた高度成長期。そのさなかの八七年に社長に就任した。「楽しかったが毎日へとへとだった」と振り返る。午前六時に自宅を出ても帰宅するのは翌日で「早く帰ると妻が心配する」ほど働いた。
 今年二月には東証二部上場。これまで売上高さえ公表していなかった同社にとって「情報公開は百八十度の方向転換でとまどいの連続」という。
 昨年、社会人入学した大学院でMBA(経営学修士号)を取得した。「直接経営に役立てようと思ったわけではなく趣味の一環」と笑うが、その後も約三十億円のシステム投資を実施し、新ブランドも立ち上げるなど積極的な経営に拍車がかかっている。大学院ではビジネスのヒントを得たようだ。
 「通販は店で買うよりも楽しいと本気で思っている」といい、一層の事業の拡大に意欲を見せている。


通販、ぐっとおしゃれに デザインやサービス充実

2006/06/26, , asahi.com

 ブランド品の通信販売が進む中で、最近は通販専業製品のファッション度とサービスの充実ぶりが注目されている。トレンドを敏感に採り入れたデザインやおしゃれなカタログ。品質の割には価格が安く、返品や交換も便利になった。「セレクトショップめぐりより、カタログやネットで選ぶ方が楽で速い」とファンも増えている。
 ユニクロなどのカジュアル衣料の台頭で、通販は一時不振に陥った。立ち直りのきっかけは、デザインと品質の見直しだった。
 服飾専門では国内最大手の日本ランズエンド(本社・横浜市)は、99年には赤字に転落したが、主力をアウトドア系から「洗練された大人のカジュアル」に転換。上質なジャケットやドレスを増やし、業績は4年間で25%増えた。最近はシャツや小物も季節トレンドにより敏感になった。
 春夏のカタログでは、柔らかい色調のペイズリー柄のカットソーや上質な麻のシャツなどが今年らしいシンプルでフェミニンな雰囲気を反映させている。
 サービスでは、注文して翌日に配達する「翌着」、返品引き取りと交換品の配達が同時にできる「楽替」が去年からスタート。返品できる期間も無期限、回数も制限がなくなった。
 「男女比は4対6で、顧客は首都圏が50%。おしゃれなお客さまからのダイレクトな反応が増えています」と同社。
 オットー(東京都世田谷区)は、年4回の季刊カタログのほか、売れ筋商品のスタイリングなどを盛り込んだ特集号を出すなどして、トレンド変化に素早く対応している。
 春夏の主力商品では、繊細なレースで縁取りした白ジャケット、ニットのボレロなど。どれも流行に敏感で、高級ブランド品との組み合わせもできそうだ。
 この夏、「ナチュラルでリラックス」を打ち出したセシール(高松市)は、ファッション誌で活躍するモデルを起用し、おしゃれな女性層への親近感を高める工夫をしている。「デザインの向上と、サイズ展開がポイント」と同社。
 フランスから直接配送されるシリリュス(東京都港区)は、「家族全員のコーディネート」がテーマ。カジュアルだが、トレンドへのフランス的な味付けが新鮮で人気急増中だ。
 フェリシモ(神戸市)傘下のハコは、情報ページなどを盛り込んだカタログが人気。東京・原宿にはプレスルームもあり、商品の雑誌への撮影貸し出しにも対応している。
 こうした通販製品の対象は30代が中心だが、最近は顧客が20代から50代まで広がっているという。今後はデザイン、サービスのほか、サイズ対応や、通販の最大の問題である試着への技術的試みが必要になるだろう。


フェリシモ、能力増強、ネット注文比率、4割に引き上げ。

2006/06/24, , 日本経済新聞

 カタログ通信販売を手掛けるフェリシモはインターネットによる注文の受付を増やす。神戸市内の情報拠点のシステムを増強し、ネットによる注文の比率を二〇〇七年二月末までに現在の三割から四割にする。一一年二月期までにすべての注文をネットで受け付ける方針だ。
 物流や情報設備の拠点であるエスパスフェリシモ(神戸市)でサーバーやデータベースを拡充、情報関連の人員も増やす。
 二月の上場時に公募増資で調達した約三十億円の大半を投じる。


「神戸暮らし検定」創設 来月から通販大手

2006/06/13, , 神戸新聞

 地域に関する博学ぶりにお墨付きを与える「ご当地検定」に通販大手のフェリシモ(神戸市)が乗り出す。同社が商品販売に利用しているインターネットのサイト上で出題、回答。第一弾として七月に、神戸をテーマにした検定を創設し今後、全国各地の検定も作る考えだ。
 難易度に合わせて等級を設定し、一級につき十-五十問程度を出題する。手始めの「神戸暮らし検定」は七月一日にスタート。八級まであり、「神戸市内での消費量が日本一の食品は何?」「神戸で走っている自転車タクシーの名前は?」-などを問う。関連する写真も掲載する。
 ジャンルも、歴史や食、音楽、スポーツなど幅広く、市外の人が受けても、観光に訪れた際に役立つような内容になっているという。
 神戸に住む大学生や芸術関係者、会社経営者らで構成する制作委員会が作った。
 ご当地検定は主に公的機関が実施しているが、サイト閲覧者からの出題も受け付け、問題を更新するのも特徴。同社は「地域情報をやりとりするコミュニケーションツールとして活用してほしい」としており、「スイーツ検定」や「みなと検定」などの神戸検定のほか、全国各地の検定も作っていくという。
 神戸暮らし検定は八級が無料。七級以上は三百-千円の検定料が必要。同社のサイト(http://shiawase.felissimo.co.jp)からアクセスできる。


フェリシモ、アンクレット風ストラップで、脱げないフットカバー

2006/05/29, , nikkeibp

 通信販売のフェリシモは、パンプスやスニーカーに合わせて履くフットカバーに、ズレ防止のストラップを付けた「かかとから脱げない!レースストラップ付きフットカバー」を2006年5月26日発売した。消費者のアイデアを製品化したもので、価格は1足850円。サイズはレディース23〜25cmに対応する。
 暮らしのなかから生まれた便利なアイデアを募集する「第6回フェリシモ生活雑貨大賞」(2005年12月開催)の最優秀賞に選ばれた「見た目も可愛い アンクレットタイプのフットカバーベルト」を製品化した。新カタログ「toricobit トリコビット」に掲載している。
 フットカバーは、パンプスの下に履くため、履き込みが浅く、かかとから脱げやすい。これに対し、最優秀賞のフットカバーベルトは、かかと部分を引っ張り上げるように装着するストラップを追加することで脱げないようにした。製品では、ストラップをレースひもにしてファッション性も高めたという。
 「フェリシモ生活雑貨大賞」のアイデアは、これまでに46企画が商品化されている。


フェリシモ、女性向けネット書店「@Bookport」を開設

2006/04/28, , Nikkei Business Publications

 通販会社のフェリシモ(本社:神戸市)は2006年4月27日、女性向けインターネット書店「@Bookport」(アット・ブックポート)を開設したと発表した。情報誌による通販のノウハウをベースに、女性向けに特化したサービスを提供する。
同社は、1985年にブックカタログ「ブックポート」を創刊、作家の桐島洋子さん、編集者の山崎慶子さんらが女性選書員として協力している。また、有料会員向けの情報誌「ブックポートプラス」を発行し、本のコミュニティを形成している。
@Bookportでは、インターネットを使ってさらに書籍販売の拡大を図る。女性の視点で取り扱い書籍を選定し、「ソムリエ」が独自の視点で書籍を紹介。ユーザーは「今の気分」に合った本を検索できるという。取り扱いは和書、洋書など50万タイトル以上としている。
また、ブックポートプラスの人気企画で、思い出せない書籍を探し出す「本の探偵局」、絶版書籍の復刊活動を行う「復刊リクエスト」コーナーなども設けた。


左利きグッズ定番に、専門のネット通販も

2006/04/22, , 読売新聞

 はさみ、包丁、マウス、ドリル帳…
 左利きの人が使いやすいよう工夫した製品が目立ってきた。左手でも使いやすいように刃のかみ合わせを逆にしたはさみなど、左利きの人向けの道具や文具を集めた専門コーナーなども登場している。
 左利きに対する見方が変わったことも背景にありそうだ。
 神奈川県相模原市の文具店「菊屋浦上商事」には左利きの人向けの商品を集めたコーナーが設けられている。はさみやカッター、定規などの文具のほか、包丁などの台所用品もある。
 店長の浦上幾久子さんは、左利きの二男が、中学生のときにカッターを使っていてけがをしたことがきっかけで、専用のグッズを集め始め、コーナーを設けた。
 右利き用のカッターを左利きの人がそのまま使うと、力を入れた弾みでカッターの刃が飛び出てしまうといったことがあるという。
 浦上さんは「無理に左利きを直そうとすると、どちらの手もうまく使えなくなる恐れがあると言われます。昔に比べて、利き腕をどうしても直そうという親は減っており、左利き向きの道具が必要になっているように思います」と話す。
 刃のかみ合わせが右利きのものと比べて逆になっているため、左手でも刃に力が加わりやすいはさみ、左手の人さし指で操作しやすいようボタンの設定やデザインを変えてあるコンピューターのマウスなど、いろいろな道具が登場している。
 通販会社「フェリシモ」(神戸市)では、こうしたグッズだけを集めた専用ホームページを開設している。
 左利き用は数字が右に並び、左手で書く子どもに使いやすい(「ひき算」のページは左利き用、「たし算」は右利き用) ドリル帳にも左利き向けのものがある。「10マス計算ドリル 左利き用」(学研)は計算をしている時、印刷した数字が左手で隠れないよう、左利きでも見やすい右側に数字を並べてあるなどの工夫が特徴だ。
 著者の杉淵鉄良(すぎぶちてつよし)さんは小学校の教師。教室で左利きの子どもがやりにくそうに問題を解いているのを見て、教材を作ったという。編集を担当した千代延(ちよのぶ)勝利さんは「右利きの人が当たり前だと思っていることでも、左利きの人が不便を感じることはまだまだあるはず」と話す。
 左利き生活で感じた不便さなどをユーモラスに描いたコミックエッセー「左ききのたみやさん。」(宝島社)の著者、たみやともかさんは、左利き用のグッズが増えている理由をこう語る。
 「『左利きは天才が多いんでしょ』と友人から言われるなど、左利きをうらやましがられることも最近、増えてきました。違っていることを個性として認める雰囲気が広がったことで、左利き向けの商品も増えているのでは」


フェリシモの前期、上場後初の決算、経常利益4割増。

2006/04/13, , 日本経済新聞

 カタログ通信販売を手がけるフェリシモが十二日発表した二〇〇六年二月期の連結決算は、経常利益が三十四億円と前の期比四〇%増えた。同社は二月八日に東証二部に株式を公開し、今回上場後初めて決算を発表した。  売上高は四%増の五百二十九億円。自社開発の服飾を掲載するカタログが若年層の顧客を中心に受け、休日出勤や残業を削減し全体の人件費を抑えたことなどが奏功し増収増益を確保した。純利益は四三%増の十七億九千万円だった。


フェリシモ、左ききの子ども向け「やさしいおさいふ」を発売

2006/04/04, , Nikkei Business Publications

 フェリシモは2006年3月31日、左ききの子供向けの財布「左きき友の会 やさしいおさいふ」を発表した。左きき向け製品を集めたWebカタログ「フェリシモ レフトハンダーズ」の新製品で、直販価格は1960円(税込み)。3月1日から販売中。
 通常の右ききの人向けの財布と左右反転したデザインを採用。これによって、左ききの人が使った時に、札の出し口が下を向いたり、小銭入れの位置が逆にならないようにした。本体カラーは、男の子でも女の子でも使いやすい「水色」。本体寸法は縦13×横10×厚さ2cm。
フェリシモ レフトハンダーズは1996年から展開している左きき専用カタログで、現在はWeb直販のみとなっている。左ききの子ども用グッズは、これまでハサミや定規、彫刻刀、書道教本などを販売している。


乾燥する季節の静電気防止ブレスレット、フェリシモ

2006/03/02, , Nikkei Business Publications

 通信販売のフェリシモは2006年3月2日、静電気を防止するシリコンブレスレット「帯電電圧の見張り番 アレルギーフリーの静電気防止ブレスレットの会」を発売した。価格(税込み)は1本1400円。カタログ通販またはWebサイトで注文を受け付け、毎月違う色を届ける。
 帯電防止剤を含むシリコン樹脂のブレスレットで、体内に帯電した静電気を取り込んで空気中に放出する。樹脂製で金属アレルギーのある人にも安心して使えるという。乾燥する季節向けの商品で2003年からカタログ販売している。今シーズンも通販ラインアップに加えた。
 サイズは幅1.2cm、全長22.3cm(手首周り約12〜20cmに対応する)。フランス語で「幸福と健康」の文字を記している。


フェリシモ、今2月期の3Q経常益は25億円

2006/02/08, , NIKKEI RADIO

  8日東証2部に新規上場したフェリシモ(3396)が同日発表した06年2月期第3四半期(3−11月期)の連結売上高は380億6900万円、経常利益は25億1700万円となった。四半期業績の開示が今第3四半期からの実施のため、前期との比較は公表していない。
同社はカタログ通販事業を展開しているが、全体の景気回復と個人消費の緩やかな増加傾向を受け、通信販売市場も拡大し顧客数は着実な伸びを示した。通期の業績予想は売上高529億1800万円、経常利益30億5400万円。


フェリシモ、2月8日東証2部上場――カタログ通信販売(ルーキー診断)

2006/01/30, , 日経金融新聞

 フェリシモ(神戸市)はカタログ通信販売を手がけている。取扱商品は衣料品、食品、書籍、生活雑貨など約三万種類に上り、そのほとんどが自社で企画した独自商品だ。売り上げの七〇%を衣料品などファッション関連商品、二五%を書籍や雑貨などが占める。
 顧客数は現在約百四十万世帯で、実際に申し込む人の九割が二十―三十代の女性。書店やコンビニエンスストアで販売するカタログや広告・チラシなどで商品情報を発信し、はがきや電話、電子メールで注文を受け付ける。
 個別の商品単位ではなく、商品群で注文を受け付けるのが特徴だ。顧客はシャツ、鍋、刺しゅうセットなど商品の種類別に構成した約四千のシリーズの中から自分の感性にあったものを選び、月一回ずつ異なる色柄・形状の商品が届く。顧客はいくつかのシリーズを組み合わせて商品を購入し、不要な場合は返品する仕組みだ。
 多数の独自商品を生み出す二百人の開発スタッフが強み。メーカーやデザイナーなどと調整し、商品の企画から生産・販売までを一人の担当者が責任を持つ。矢崎和彦社長は「コスト競争はせず、多数の独自商品で差別化を図る」と強調する。
 二〇〇六年二月期の単体ベースの売上高は五%増の五百二十六億三千万円、経常利益は前期比二五%増の三十億一千万円になる見通し。衣料品の伸びやインターネットの普及で〇五年度の国内通販市場が初めて三兆円を超す見込みであることなどが、業績を後押しした。今後は男性、中高年など顧客層の開拓を進め成長力を維持する。
 配当性向は「一〇%を目指す」(矢崎社長)という。上場時の公募増資で調達する三十億円はネット注文を受け付けるためのシステム増強や人材の確保に充て、他社との連携も検討するという。
(神戸)
社長の横顔
 矢崎 和彦氏(やざき・かずひこ) 大阪府出身。50歳。78年学習院大経済卒、フェリシモ入社。86年副社長、87年社長。
 企業の社会的責任(CSR)を重視し、森林保全活動や大規模災害の被災者向け募金活動を展開している。「(ライブドア・ショックなどで)市場が混乱している時だからこそ、経済性だけではない企業としてアピールできる」と意気込む。年一回はスキー旅行に出かける一方、昨年は社会人入学した神戸大学大学院でMBA(経営学修士号)を取得した。


神戸市、神戸空港のユニバーサルな発展を願う市民の会(新人脈地脈)

2006/01/30, , 日本経済新聞

 二月十六日に開港する神戸空港。この空港を障害者や外国人、高齢者などすべての人に使いやすい場所にしようと、神戸市の経営者らが「神戸空港のユニバーサルな発展を願う市民の会」を結成した。空港のユニバーサルデザイン(UD)実現のためのアイデアを議論、神戸市などに提言すると同時に、自社の社会貢献などに役立てている。
 UDは「できるだけ多くの人が利用可能であるように製品、建物、空間をデザインすること」と定義される。公共施設が高齢者などに配慮するのは当然だが、神戸空港の旅客ターミナルビルには一歩進んだ特徴がある。視覚障害者や外国人を対象とした音声案内システムだ。
音声端末で案内
 四階建てのビル内には床に九百個のICタグ、天井裏に三十個の電波発信装置を設置した。専用端末を持った利用者が近づくと搭乗時間や施設案内などの情報が視覚障害者には音声で、外国人には母国語で流れる。市民の会が提案にかかわった同システムは二〇〇六年度以降に稼働する。
 市民の会の立ち上げを主導したのは障害者の就労支援を手がける社会福祉法人、プロップ・ステーション(神戸市)の竹中ナミ理事長(57)。阪神大震災で世界中の人々の支援を受けた経験から「神戸はすべての人を受け入れるホスピタリティーを持たねばならない」との思いがある。「そのためには法律の整備、技術の開発など、総合力が必要だ」。竹中氏は地元産業界や大学、航空会社などに広く参加を呼びかけた。
 竹中氏に賛同して市民の会のメンバーとなった経営者の一人が神戸市に本社を置く総菜製造・販売会社、ロック・フィールドの岩田弘三社長(65)だ。
 岩田氏がUDに関心を持ったのは〇三年末に米サンフランシスコ市に総菜店を出した時。米国では顧客だけでなく、従業員が障害者の場合を想定した店舗設計が求められる。車いすに乗った人が作業しやすいようにカウンターの中を広くとり、レジを低くする。
 「日本は遅れていると痛感した。神戸空港のUD化が地元企業の意識改革につながれば」(岩田氏)と話す。同社はターミナルビルに野菜ジュース店を出店するが「メニューの点字化や使いやすい店舗設計に努める」という。UDモデル店舗として全国の拠点に発信する考えだ。
 衣料品などの通信販売を手がけるフェリシモ(神戸市)は障害者が作るお菓子や雑貨類の商品企画を支援、販路を提供している。アレルギーを持つ消費者が気軽に着ることができる服も販売する。矢崎和彦社長(50)は「市民の会の活動を刺激にCSR(企業の社会的責任)活動を積極化する」と意欲を見せる。
サービス強化へ
 旅客ターミナルビルを運営・管理する第三セクター、神戸空港ターミナル(神戸市)の森井章二社長(57)は市民の会のアイデアを受け止め、音声案内システムなどの導入を推し進めてきた。「まだ、不十分なところもあるが、地元産業界の知恵を借りてサービスを強化していきたい」という。神戸空港のUD化活動を通じ地元産業界の社会貢献活動の輪が広がりそうだ。


フェリシモ、自社企画商品を通販(新規公開株の横顔)

2006/01/28, , 日本経済新聞

 カタログ通信販売を手がける。取り扱う商品は衣料品、生活雑貨、食品など約3万種類にのぼり、そのほとんどが自社で企画した独自商品。衣料品などファッション関連商品が売り上げの7割を占める。
 顧客数は現在約140万世帯で、申し込む人の9割は20―30代の女性。書店やコンビニエンスストアで販売するカタログや広告・チラシなどで商品情報を発信し、はがきや電話、電子メールで注文を受け付ける。200人の商品開発スタッフが商品の企画から販売まで責任を持ち「コスト競争はせず、多数の独自商品で差別化をはかる」(矢崎和彦社長)との戦略だ。今後は男性や中高年などの新しい顧客層を開拓し成長を維持する考え。
 2006年2月期の連結経常利益は前期比26%増の30億5000万円、売上高は4%増の529億2000万円となる見通し。上場時の公募増資で調達する30億円でシステムを増強し増加傾向にあるインターネット注文に対応する。配当性向は「10%を目指す」(矢崎社長)としている。


フェリシモ、東証2部へ新規上場承認

2006/01/07, , 日本経済新聞

 ◇東証2部◇
 フェリシモ
事業内容=服飾や雑貨の通信販売
本社=兵庫県神戸市
社長=矢崎和彦氏
資本金=4億600万円
上場予定日=2月8日
公募=100万株
売り出し=160万株
オーバーアロットメントによる売り出し=25万株
ブックビルディング期間=1月23日―27日
申込期間=2月1日―6日
払込日=2月7日
主幹事=大和証券SMBC


フェリシモ、家族で楽しむ通販カタログ。

2005/06/01, , 日経流通新聞MJ

 通信販売のフェリシモ(神戸市)は家族で一緒に過ごす時間を楽しむための商品を紹介するカタログ「kus・kus(クスクス)」を創刊、五月二十七日に全国の書店で発売した。小学生以下の子どもを持つ母親を対象に、行楽地や帰省先で着る衣類や親子で使う家庭用品など約二百三十点を販売する。
 新カタログはA4判で百六十四ページ。税込み二百八十円。


通販カタログきめ細かに、個人のし好に対応――スーツ着ない女性向け。
2005/01/06, , 日本経済新聞

 通信販売のカタログが、顧客一人ひとりのライフスタイルやし好に合わせて細分化し始めた。消費者のニーズが多様化し、自分にあった商品を厳選して購入する傾向が強まっていることが背景にある。ネット通販でも、顧客が登録したブランド名などに応じて好みに合う商品情報を提供するサービスが拡大。各社は「自分好み」の願望を満たす提案手法で、顧客層の拡大を狙う。
 働く女性に照準を合わせたカタログの創刊に踏み切ったのはフェリシモ(神戸市)。昨年、スーツや制服を着用しない職種に就く女性が対象の「haco.(ハコ)」(三百円)を二号発行した。
 掲載するのは、ジャケットとしても着られるワンピース「着やすさ抜群ワンピースジャケット」(四千九百円)など「カジュアルでも女性らしさが出せるファッション」。職場でも街中でも併用できる商品群で、顧客は二十歳代が中心だ。「haco.」は同社が発行する他のカタログに比べて、書店やコンビニで販売する割合が高い。「従来は通販を利用しなかった顧客層を開拓している」という。
 年齢別のカタログ再編も相次いでいる。千趣会は昨秋に二十歳代前半の女性向けに「プチベルメゾン」を発行したのに続き、四十歳代の女性を対象に衣服や雑貨を掲載した新しいカタログを出す計画だ。
 セシールも同様に婦人服のカタログを二十五―四十四歳の女性向けの「レディースセシール」など年齢別の三冊に細分化した。発行回数も年二回から五回に増加。ファッション雑誌のように季節の変わり目の着こなしをきめ細かく提案する内容に変更した。
 カタログ通販は主力の婦人服や家庭用品が専門店などとの競合が激化している。売り上げ頭打ちへの危機感が、これらカタログ見直しにつながっている。
 一方、ネット通販でも、顧客の好みを的確にとらえた情報を提供して、購買につなげようとする動きが広がっている。
 衣料品ネット通販のマガシーク(東京・港、井上直也社長)が三月から始めるのは、顧客の好みのブランドに絞った情報の提供。二十一万人の会員にアンケートを実施してブランド名などを登録してもらい、新商品の入荷があったら随時、メールで知らせるしくみ。
 楽天楽天も昨秋から、顧客がそれぞれ欲しい商品の名前やキーワードを登録しておくと、入荷した時に新着情報をメールで受け取れるサービス「楽天スーパーエージェント」を始めた。最大五件まで登録が可能で、毎日、一千万アイテム弱の中から検索して通知する。


フェリシモ、神戸をイメージした万華鏡アクセサリ。
2004/11/04, , 日経BP

 フェリシモ(本社:神戸市)は2004年11月2日、万華鏡をペンダントトップにしたアクセサリー「神戸がぎゅっと詰まったたからものになる真珠の万華鏡」を発表した。価格(税込み)は9800円。全国の書店で販売する発売するカタログ誌「神戸カタログ」とフェリシモのオンラインショップを通じて、12月10日から受注する。
 本体部は直径10mm、高さ30mmの小さな万華鏡で、回りを真珠のリングで飾る。中にはスワロフスキークリスタルガラスとケシ真珠が封入されており、神戸の海(ブルー)、山(グリーン)、夜景(ゴールドとクリスタル)の4色を基調に、神戸のシンボルの一つである真珠が乳白色の小さな影を落とす様が見える。
 約65cmのチェーンが付属。いずれも素材はシルバー925で重さは約16g。 神戸カタログは、1995年の阪神・淡路大震災の被災地を応援するカタログとして同年11月に創刊、これまで4巻(うち2巻は書店販売)を発行している。今回、震災10年を機に復刊した。12月10日に発売する。価格は280円。
 なお、フェリシモは、アクセサリーの販売1個につき100円の売上金を、海を守るための植樹活動を行っているNPO「ひと