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フェリシモ

[1] とろりんここあ 2005/10/13(Thu)-07:24 (No.177)

フェリシモでの初☆お買い物を考えているのですが(ぬいぐるみ)ほしい物が いつ届くかわからないですよね。それで お聞きしたいのですが 毎月 他の人も同じ商品が届くのですか?お目当てのぬいぐるみをゲットするには 6分の1の確立なのですが 何かいい方法はないでしょうか?ご存じであれば 是非 アドバイスお願い致します。

[2] のんびり主婦 URL 2005/10/14(Fri)-23:23 (No.178)

何が届くのか、わからないのがフェリシモなので、それは難しいですね。

ちなみに、オークションでその商品が出品されるのを根気よく待つ、という方法もありますよ。

この販売システムを違和感なく利用できる人でないと、我慢して利用してもストレスがたまるだけなので、自分がどういうタイプなのか見つめなおす必要があるかもしれませんね。

ニッセンに怒り

[1] ニッセン嫌い 2005/10/07(Fri)-12:18 (No.172)

 商品注文時にカタログを送ってくるなといったのに,商品と共にしっかりと梱包されてきた。取りにこいと電話したら、ヤマト運輸が取りに伺いますの一点張りで直接謝りに来ない。しかも、謝りに伺う担当者が居ないとほざきやがった。こんな会社では二度と買わん。京都出身のものとしては,京都から本社を移してもらいたい。

[2] のんびり主婦 URL 2005/10/07(Fri)-23:54 (No.173)

大変、ご立腹のようで・・・。
私はカタログが大好きなので、喜んで見てしまいますが・・・。

電話オペレータさんが「この人はクレーマーでは?」と一度勘違いされてしまうと、その後は満足な対応が期待できないそうです。

[3] ニッセン嫌い 2005/10/09(Sun)-01:18 (No.175)

 のんびり主婦さん御返答ありがとうございます。私もカタログを見るのは大好きです。
 会社の同僚が、昔からニッセンを利用しておりカタログも会社に常備しております。だからカタログを自宅に送られても迷惑なので送付を断りました。そのことはニッセンの方も納得をされていたようです。
 それなのにどういう手違いか知りませんが、カタログを送りつけてきたのです。そしてその後の対応に大変失望しました。同僚にこのことを話すと、怒り心頭で二度とニッセンで買わないと言ってました。
 きちんと対応さえしてくれれば、カッターシャツも気に入ったので、買おうと思っていただけに非常に残念です。

[4] のんびり主婦 URL 2005/10/09(Sun)-23:25 (No.176)

少し落ち着かれたようなので、安心しました。

「カタログを送らないで」とお願いしているのに、間違えて送ってきたという事は、誰が見ても100%ニッセンのミスだと思います。

その後の対応としては、
@電話のみで謝罪
A着払いで送り返してもらうよう依頼される
B宅配会社が引き取りに来る
C社員が直接引き取りに来る
など、企業により対応レベルが異なると思います。

今回のミスがどのレベルに該当するのかは、人それぞれ見解が別れるだろうなぁ〜、とは思います。

プラスチック製のチェスト

[1] にゃお 2005/09/29(Thu)-23:44 (No.168)

半年ほど前にプラ製のチェストを買いました。使いはじめてすぐに気づいたのですが、本体や引き出しのプラの形成(?)が悪いのか、衣類やタオルなどをしまう際に、鋭い部分で手の皮がよくめくれてしまいました。今日も洗濯カゴを持ちながら歩いていて、チェストの引き出しの横の部分に当たってしまい、皮がめくれて血が出ました。痛いです。子供のものも少し入れているので心配です。通販会社には購入した直後に連絡したのですが、今までにそんな苦情はいちどもないし、もしどうしてもなら交換しますという事だったんですけど正直今日の傷はかなり水にもしみるので、今更ながら我慢が出来なくなってしまいました。こんなに時間がたつとやはりどうにもならないんでしょうか。同じようなチェストを使ってみえるかたいないどしょうか。

[2] のんびり主婦 URL 2005/10/01(Sat)-00:52 (No.169)

大変ですね、お気持ち察します。

とり急ぎ、お子さんが怪我をしない事が最優先だと思いますので、鋭い部分をヤスリで削ったり、何かで覆ったりして応急措置をしてみる事は可能でしょうか。

半年ほど前に注文したとの事ですので、交換品はもう存在しない可能性も高いと思います。

さらにそういう商品の場合、仮に交換できたとしても、同じようなレベルの商品が再送されてくる可能性も高いと思います。(私が経験者です・・・)

お子さんの怪我にはかえられないし、気に入らない商品を毎日使うのもストレスが溜まるし、長く使う商品なので、他のお店で買い換える事を検討してみてはいかがでしょうか。

お役に立てずにすいません。

[3] mia 2005/10/05(Wed)-16:41 (No.170)

だいぶ前の書き込みのお返事ですみません。

私も家具の不具合(木製ですが)があった時に、組み立て後だったので、元の箱にも戻せず電話をしたのですが、責任者にも取り次ぎをしてもらえず、対応した方が「角の尖ったそういうデザインの商品です」という態度でした。

それで、デジカメで危険箇所を撮影してプリントアウトし、切り傷が短期間(私の場合一週間くらいでしたが)に2回出来た事、電話応対の不親切さを手紙に書き責任者宛に送り、対応してもらいました。

結果的には、修理をしてもらい現在も使用しているので、
こういう方法も一つの手だと思います。
でも、その労力は正直思い出すのもイヤなくらいですし、その家具を見るとちょっと・・・。

低価格のものであきらめがつくようでしたら、のんびり主婦さんがおっしゃられるように、怪我をされないように処置するとか、買い換えるかご検討されたらよいかと思いますが、もし納得いかないようでしたら、こんな方法もあるかと思います。

長くなってすみません。

[4] のんびり主婦 URL 2005/10/05(Wed)-23:58 (No.171)

miaさんも大変だったんですね。

こちらとしては、電話オペレータさんに対して大変さを伝えたいのですが、伝え方次第で「このお客さんは嘘をついていて、些細な事をおおげさに言うクレーマーかも?」と勘違いされてしまうと、その後何を言っても、進展しない場合もあるようです。

そんな場合に責任者宛で、写真も添えて手紙を書くという方法はナイスアイデアですね。
大変勉強になりました。

[5] にゃお 2005/10/07(Fri)-23:59 (No.174)

お返事遅くなりまして申し訳ありません。のんびり主婦さん、miaさんのご意見とても参考になります。今日も子供が風呂上りにタオルを取り出す際に、引き出しがうまく入らず、ギュッと押していたら勢いよくしまり、子供の手が挟まるかとヒヤヒヤしました。私の手の傷もかさぶたになり治ってきました。正直、直後に返品までしなかったのは、商品到着後にタオルや衣類を早速入れてしまい、梱包されてきたダンボールも処分してしまい、返品の手間を考えたのと、今までにそんなクレームは一切ないと言う事を聞いたからです。時間も経ってしまい返品までは考えられないですが、同じ過ちは繰り返さないようにすることと、家族が怪我しないように明日にでも何らか処置しようと思います。アドバイスありがとうございました。

うぉ〜

[1] 莉香 2005/09/20(Tue)-12:45 (No.166)

こんちは〜 (*^_^*)
以前にカキコしたけど、URL忘れてまして、、、、
「千趣会」のカタログ探してみます〜 (*^^)v 
ありがとさ〜〜〜〜ん♪
それにしても 表紙のデーター凄いですね〜。
脱帽 !(^^)!  ←お手上げのポーズなんですが〜

[2] のんびり主婦 URL 2005/09/20(Tue)-23:30 (No.167)

どうもありがとうございます。
「マンスリークラブ」を、ぜひ見てみてくださいね。

初めまして。

[1] 篠李 2005/09/03(Sat)-20:01 (No.164)

こんにちは(*_ _)
私はまだ一度も通販を利用した事がありません。
ですが 最近はフェリシモのhaco.というカタログを見て
「してみようかなぁ〜」と思っています(^∇^)
しかし ご存知の通りフェリシモは何色・どんなデザインが来るかわかりません・・・。
もし欲しい色・デザインが来なかったら返品か交換をしようと思っています。
そこで皆さんに質問なのですが返品や交換はした事がありますか?
いくら位かかるのでしょうか?
通販の先輩方 是非教えて下さい。
お願いします。

[2] のんびり主婦 URL 2005/09/04(Sun)-23:10 (No.165)

こんにちは。
書き込みありがとうございます。

確かにhaco.はカワイイ商品がたくさん掲載されていますよね。
でもフェリシモを利用する限りは、どんなデザインが送られてこようとも、それを広い心で受け止める心構えが必要だと思います。

なぜなら些細な事で返品していたら、返品送料がもったいないですから。
そもそも返品送料がもったいないと思う人は、最初から利用していないのかも・・・。

なので「お金」と「時間」と「心」に余裕のある人には、とても楽しい通販だと思います。

初めての通販でのお買い物としてはフェリシモは難易度が高い方なので、千趣会ベルメゾンのカタログなども一度見てみてから、検討してみてはいかがでしょうか。

色々書きましたが、まぁ何事もチャレンジあるのみです。
「案ずるより産むが易し」って言いますしね。

思いだせない (*^^)v

[1] 莉香 2005/08/25(Thu)-12:58 (No.160)

始めまして、(*^_^*)
昔 昔 「月間ちょこちょこ」を利用してましたが、
今もあるんでしょうか? 本屋では「千趣会」ないので気になりまして、、、どなたか知ってたら教えてください〜 ペコリ m(__)m

[2] きつね 2005/08/25(Thu)-20:41 (No.161)

莉香さん、はじめまして。のんびり主婦さん、おひさしぶりです。
懐かしい話ならまかせてください!今でも月刊ちょこちょこ、ありますよー。千趣会の、「マンスリークラブ」(毎月届くパターンのもの)に残ってます。ちょっと最近は、カワイイよりもシンプルなものが増えた感じもしますが。。。マンスリークラブは、他のカタログとは注文なんかも方法が違うけど、カタログ請求は同時にできるみたいです。のんびり主婦さんの名作・カタログ請求リンク集の千趣会から、請求してみてはどうでしょう?

[3] のんびり主婦 URL 2005/08/25(Thu)-23:46 (No.162)

きつねさん、回答どうもありがとうございます。
大変助かります。

検品しろよ!

[1] むかつく 2005/08/19(Fri)-11:25 (No.158)

ピーチジョンで注文したアウターが縫製不良だったので、交換してもらうために返品して待つこと一週間。
やっと届いた商品をみて愕然としました・・・
同じ箇所が縫製不良で、しかもポケットのステッチの目飛びしていた箇所も全く同じ!
つまり、返品した商品がそのまま再び送られてきたのです。
返品票に縫製不良箇所をイラストまで描いて説明して、「きちんと検品して正しく縫製されたものを送ってください」とメッセージまで付けて返したのに。
さらに交換してもらうにもシーズンは秋になってしまうし、価格も下がらないし、おまけに再び同じものが送られてきそうな気がするので返金してもらう事にしました。
今回の返品票には怒りの文章を書き並べてやりましたが、お詫びに粗品のひとつでも送ってくるような誠意は無いでしょうね、この会社には・・・
しかも返金手数料400円差し引きます、とあったのでオペレーターに文句を言って「手数料なし」と確認をとりました。
出来ればメーカーに直接文句を言ってやりたい!!
ほんとに客を舐めた会社だ、全く・・・
客を馬鹿にしているとしか思えない今回の出来事で、通販で買い物をする便利さと恐ろしさ?を実感しました。

[2] のんびり主婦 URL 2005/08/19(Fri)-23:53 (No.159)

お怒りのお気持ち、よ〜くわかります。

しかし返品した商品が、そのまま戻ってきたのは、通常の対応ではなくて、担当者の方がイージーなミスをしてしまったのだろうと思います。
かと言って、弁解の余地はありませんが・・・。

確かに今回のような場合でも、返金手数料を取るのは、納得ができませんね。
クレームを入れて正解だと思います。

ここに書き込んだ事により、少しでもお気持ちが落ち着けばよいのですが、まだまだ怒りがおさまらない場合は、JADMAの通販110番に連絡するという方法もありますので、ご参考まで。

http://www.jadma.org/t110/t110_4j.html

秋物なんだけど…

[1] ユウナ URL 2005/08/16(Tue)-13:51 (No.155)

どこの通販も秋物カタログが出始めましたね。
ただ、この暑い中、ブーツやコートを見ても…という感じです(笑)

沖縄のお客様とお話した時に
「沖縄ではコートなんて着ない。トレーナーで十分」と言われました。
湯船にはつからないから元々シャワーしかないアパートやマンションが多いそうです。
そう言われると、夏は沖縄からの注文が多いですが
冬は東北からの注文が断然多い!
先日北海道のお客様から「コタツはないのか?」と言われ、びっくりしました(笑)

同じ日本でもこんなに違うのですねぇ。。。

[2] のんびり主婦 URL 2005/08/16(Tue)-23:33 (No.156)

我が家にも、どんどん秋冬カタログが到着中です。

確かに、この時期に冬物商品を見るのは、それだけで暑苦しいですよね。

今の時期にコタツですか・・・、北海道はすごいですね。

[3] ユウナ URL 2005/08/17(Wed)-18:22 (No.157)

「暑い!」と言いつつ、ブーツ注文しちゃいました(笑)
ついつい欲しくなっちゃうんですよね。。。(^^;)

教えてください!

[1] 初子 2005/08/13(Sat)-15:04 (No.152)

初めまして、初子といいます。
質問なんですが、ベルメールの無料カタログを注文したいんですが、
2冊まで無料と書かれていて2冊選び、
買い物を続けるをクリックし、また続けてカタログを2冊選んで注文ができたんですが、
2冊以上頼むと有料になりますか?違反にもなってしまうんでしょうか?
どなたかご存知でしたら教えてください
よろしくお願いいたします。

[2] のんびり主婦 URL 2005/08/13(Sat)-23:52 (No.153)

はじめまして。
ベルメール?、たぶんベルメゾンの事だと思いますので、それで回答しますね。

私も同じように試してみました。
本当に2冊以上でもカタログ請求ができますね。
なんか裏技を発見したような気持ちになりますね。

さて推測ですが、2冊以上でも無料だと思いますよ。
金額表示欄には0円で出ていますので。

これはプログラムのミスか、あえてそういうプログラムにしていると思うので、違反とかそういう扱いにはならないのではないでしょうか。

でも実際はベルメゾンに直接問い合わせるのが一番だと思いますよ。

どうしても2冊以上欲しいという場合は、まず2冊だけカタログ請求をして、そのカタログが届いた後に、また2冊だけカタログ請求をすればよいと思いますよ。

[3] 初子 2005/08/14(Sun)-00:02 (No.154)

ベルメゾンでした(><)
返信ありがとうございました。
これから、届いた後にまた2冊注文するという形で請求しようと思います。
それでは、乱文失礼致しました。

Voi+売っていただける方いませんか?

[1] わんわん Eメール 2005/08/07(Sun)-12:20 (No.148)

はじめまして。わんわんと言います。
カタログ通販好きな人のサイトを探していたら、ここに辿り着きました。

ところで、突然ですが、私、今、丸井の今年夏の通販カタログのVoi+を売っていただける方を探しているのです。

どうしても欲しいんです。もし持っていらっしゃる方で、不要という方がいらっしゃいましたら、是非メール下さい。よろしくお願いしますm(_ _)m

[2] のんびり主婦 URL 2005/08/07(Sun)-23:27 (No.149)

はじめまして。
もし、ここで協力してくれる人にめぐり合えなかった場合、Voiに直接お願いしてみるという方法もありますよ。

普通だと「出来ません」で終わりかもしれませんが、「どうしても欲しい!」という理由や熱意をオペレータさんへ伝える事ができれば、特例措置をとって頂ける可能性もあると思いますよ。