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無題

[1] ピカピカ 2006/01/17(Tue)-16:07 (No.233)

はじめまして。1年ほど前から、ニッセンを利用してます、返品が無料なので、気に入らなかったら返品してますが、返品ばかりしてると、後々何か言われたりしますか?

[2] のんびり主婦 URL 2006/01/17(Tue)-23:34 (No.234)

はじめまして。

例えば10回注文して10回とも返品(つまり返品率100%)していたら、マークされる可能性もあるのではないでしょうか。

つまり悪意(いたずら等)を伴っているのか、そうではなくて正当な注文の過程で自然に発生したものなのかによると思います。

このあたりの判断は微妙で、通販会社によって異なるとは思いますが、この掲示板で心配して相談してくれていること自体が、いたずら等ではない事が推測できますので、きっと大丈夫ではないでしょうか。

通販の本の中の使用した感想のうそ

[1] 榎本貴 Eメール 2006/01/01(Sun)-18:42 (No.231)

通販を過去かなりの数を試して買った。それは通販の本の使用状況の写真入の本を参考に買ったのだが、65%の確立でその本にある使用状況とは違う事が非常に多くおきてしまい会社自体の姿勢に疑問をもっているのが現状である。製品としてはボネコの加湿器最初に使った旧型は音がうるさくとても寝ていられるものではないことが分かった本には全く使用の音は書いてなく騙された感じであった。会社に相談したところ、次に出た製品と取り替えましょうとのことで、わたくしとしては返金希望であったが係りの人のすすめで、ボネコの別の型にした。状況は全く同様で音が非常にうるさく加湿量もまったく調整がきかず、非常に不満足でまた会社に連絡て返品要請をした。1ヶ月もたつのにいまだに返金の振込みはきていない。また、最初の加湿器の代金の差額を次の加湿器の差額に回して、
あまった分を他の製品購入に当ててよいとのことで、そのように依頼したが、次の加湿器の後で再度請求が
きて2度払いしろとの事。2度目の加湿器の代金は以前のとの差額で購入とはなしてあるにもかかわらず、
強い調子で早く払えとの留守電が入っていた。これに関して当方から電話をしてやっと説明が分かったようだがまだ返金の振込みがこない。なんだか詐欺のようなきがする製品の値段からすると今ナショナルや他のメーカーでは最新の機器がカタログハウスよりはるかに安く販売されていることがわかり非常に腹がたった
本で消費者をだますやり方は非常に悪質である。
また係りの人ももう少し消費者の動向をしらべるひつようがあると思う。何年も同じ資料をみて販売しているだけで現在の機器の状況など係りの人は知る由もないことがわかった。その人が製品購入を勧めるのはおかしな話である。次に購入した、足入れ発熱布団だがふくらはぎから足先をいれていたのだが、その布団の
縁のところでちょうどふくらはぎのぶぶんがすれてしまいすれた部分が冬の乾燥でかゆくなり1ヶ月経ついまでもしようやめても赤く発疹が出てしまい、皮膚湿疹が発症してしまった。毎日かゆくて本当に大変なことになってしまった。うそではないので是非つかって試して欲しい、この事も本にはでていなかった、返品もできずにそのまま置いてある。発疹はそのままでているので医者に行くつもりである。このようなことがおきていても良いのかどうか是非会社の姿勢をはっきり教えて欲しい。消費生活センターに届ける事を考えているがその前にどのような対処があるのか是非聞かせて欲しい。

[2] のんびり主婦 URL 2006/01/01(Sun)-23:45 (No.232)

お怒りのお気持ち、お察しします。

結論から言いますと、JADMA(日本通信販売協会)の通販110番に相談する事をおすすめします。

URLは以下になります。
http://www.jadma.org/index2.html

実際に使ってみないと、わからないって事は多いですよね。
そんなクチコミ情報を購入前に調査できるサイトとして価格.comをおすすめします。

URLは以下になります。
http://kakaku.com/

そのなかのクチコミ掲示板には、パンフレット等に記載されていないマイナス意見も多数掲載されていますので、今後のお買い物前にチェックされる事をおすすめします。

あと余談です。
我が家では、ボネコ2と、ナショナルの加湿器(FE-KLA05)の2台を使用しています。

ボネコ2の運転音はナショナルよりもはるかに静かです。
日本製品のような多機能さはありませんが、定期的なフィルター交換の必要がない、環境に優しい製品だと思います。

一方、ナショナルの加湿器(FE-KLA05)は機能もりだくさんです。
ウィルスを弱らせる効果・タイマー機能・現在の湿度表示など、様々あります。
ただ音はうるさく、定期的なフィルター交換が必要です。

このように一長一短がありますが、私はボネコ2を寝室で、ナショナルを居間で使って、両製品の長所短所を調整しています。

総合的には両製品ともに満足しています。
ご参考まで。

無題

[1] スプー 2005/12/30(Fri)-07:54 (No.229)

お返事ありがとうございました。私もあれからフェリシモ好きな方の掲示板など拝見しました。好きな人は当たりはずれを楽しんでいらしゃるし、それになかなか届かないことや中止商品があることもバクチと言って楽しんでいらしゃるし、かなりマニア向けですね。私もマニアックな性格なので遊びゴコロで引き続き購入できそうです。でも通販大好き倶楽部に出会えて通販会社それぞれの良い面悪い面を知る事ができてよかったです。

[2] のんびり主婦 URL 2005/12/31(Sat)-00:13 (No.230)

フェリシモって、何が届くかわからないので、「福袋通販」なんて言う人もいますからね。

ファンの方々にとってはかなり中毒性があるらしいので、通販ライフを楽しんでいただければと思います。

私のホームページをほめて頂いて光栄です。
そう言って頂けると、運営している甲斐があります。

不安です。

[1] スプー 2005/12/29(Thu)-20:42 (No.226)

はじめまして。私は今年の11月からフェリシモを利用しています。2月分の商品が届いたときコレクションの年間予約のパンフレットが入っていて、かるい気持ちでインターネットで予約しました。ですが初めてマイナスコメントを読んで慌ててフェリシモにキャンセルのメールを送りました。予約商品なのでキャンセルできるかわからないのですが、やはり服は粗悪品ばかりなのでしょうか?

[2] のんびり主婦 URL 2005/12/30(Fri)-00:19 (No.228)

はじめまして。
マイナスコメントを読むと、確かに心配になるかもしれませんね。

でも例えばの話として、
ある通販会社がある商品を100人に売ったとします。そのうち99人には問題ない商品が届きましたが、1人だけに不良品が届きました。99人は特別なアクションをあまり起こしませんが、残りの1人は「通販会社の○○○は最悪だ!」とアクションを起こしやすいです。

そういう消費者心理もご理解下さいね。

まぁコレクションによって当たり外れはあると思いますが、決して粗悪品ばかりという訳ではないと思いますよ。

完売商品について。

[1] mintbiue 2005/12/29(Thu)-12:28 (No.225)

初めまして。カタログ通販の事なら何でもというお言葉に甘えてご相談したいのですが。ディノスから出ていますRIKACO'S styleの今期の「レザーダウンショートブルゾン(MR)」を探しています。2週間程前に完売してしまったそうです。キャンセル待ちという形にして頂いたのですが可能性はなさそうです。やはり通販の商品で完売という時は購入する方法はないのでしょうか?どうしてもあきらめきれずに悩んでいます。何かアドバイスがありましたらどうぞよろしくお願い致します。

[2] のんびり主婦 URL 2005/12/30(Fri)-00:13 (No.227)

初めまして。
正直言って難しいですね・・・。

オークションを探したり、今後出品されるのを待つという方法もありますが、可能性は低いと思います。

あと来年のカタログに継続掲載される可能性も0%とは言い切れないと思います。

それでもどうしても!という場合は、ディノスから製造メーカー名を教えて頂いて、その会社と直接交渉するという方法もあると思います。

お役に立てずにすいません。

通販大好きです

[1] しろ 2005/12/20(Tue)-13:45 (No.222)

こんなところを探してました!出会えてラッキーです!

[2] しろ 2005/12/20(Tue)-14:00 (No.223)

途中で投稿してしまいました・・・
私は今フェリシモ利用者です。
一度コレクションをお休みしようかと検討中ですが、
辞めたら脅されちゃうのか?と少し不安です。
前はすんなりお休みできて今また再開したのですが・・・
マイナスの意見を読んで少し気になって。

[3] のんびり主婦 URL 2005/12/20(Tue)-23:23 (No.224)

お褒め頂き、ありがとうございます。

さてフェリシモですが、辞めるから必ずしも脅されるという訳ではないと思いますよ。
電話オペレータさんも人間なので、こちらの言い方次第で不機嫌になる場合もあるとは思いますが・・・。

[4] 元フェリシも利用者 2006/01/28(Sat)-13:58 (No.243)

こちらの言い方とか以前に一方的に返品した商品(衣類)を送り返してきたんですよね〜。料金もきっちり請求されて。その前に電話が一方的にかかってきましたけどね、「払ってもらう」と。
納得いかなかったけど切ってくれないんですよ、「はい。」と言うまで。

怖かったですよ。届いた翌日すぐに色柄がイメージと違うので送料自己負担で返品しただけなのに。マナー違反ではありませんからね…。
本当にこちらの言い方とか利用マナーで脅されるなら仕方ないですけど、そうでないから問題になっているのです。事実として他にもたくさん怖い目に遭った方がいらっしゃいますよ、「誰もが」ではなくても。

[5] のんびり主婦 URL 2006/01/30(Mon)-23:32 (No.244)

「しろ」さんの場合は、コレクション一時停止の話だったので、上記のように回答しました。

「元フェリシも利用者」さんの場合は、返品の話なので、「しろ」さんとは事例が異なると思います。

フェリシモの場合、コレクションのなかから自分の好きな商品が届くまで、返品を繰り返す強者も、まれに存在すると聞きます。

これではフェリシモ独特のビジネスモデルが成立しない為、返品に関しては厳しい姿勢をとっているのだと思います。

既にご存知かもしれませんが、以下のページを見てみてください。
http://www.felissimo.co.jp/info/qa/html/P1_2.html
返品できない商品に関して、様々な記述があります。

このように幅広い範囲で返品できない商品が存在する事を、明確にアピールしているのがフェリシモです。

例えばお正月の福袋で、自分の気に入らない商品が混じっていても、あえて返品しないのと同じで、福袋通販と比喩されるフェリシモでは、それなりの覚悟を決めてから注文する必要があるのかもしれません。

それでも納得ができない場合は、JADMAの通販110番に相談する事をおすすめします。
http://www.jadma.org/t110/t110_4j.html
中立の立場から親身に相談にのってくれると思いますよ。

[6] るぅ 2006/02/04(Sat)-00:32 (No.245)

フェリシモ、なんだかんだと言いながら利用してます。今まで お休みしたことはないんだけど、要らないモノは結構返品はしてます。今のところ 返品についてはトラブルなしです。

[7] しろ 2006/02/21(Tue)-04:42 (No.254)

パソコンのトラブルで長い間見ることが出来ませんでした〜。
お返事いただきありがとうございます。
結局、私はフェリシモの福袋的なところに惹かれていたようでいまだに続けています。
マイナスの意見で不安にもなりましたが、勇気を持って警告してくださる方がたくさんいらっしゃって勉強になりました。
最後は、人と人とのやりとりなんですよね。

フェリシモとは違うんですが、以前暮らしのデザインで買い物をした時に、配達員さんに「玄関が狭くて運びにくい」「代引きならきっちり準備しとけよ」等などの暴言を吐かれ、おつりがないという理由で百円ぐらいおまけしてもらい代わりにジュースを持って行ってもらったことがありました。

家族に受け取りを頼んでいたため、初めての代引きできっちり準備していなかった自分を責めつつ百円のおつりも準備されてないことに驚きました。

後日、家族がいやな思いをしたことに腹が立ちつつも代金をまけていただいたお礼と不足分の支払い申し出というかたちでとりあえずメールをしたところ丁寧なお返事をすぐにいただき怒りにまかせて抗議しなくてよかったのかも・・・と思ったのでした。

今、知人が通販会社のオペレーターをしていてクレーム対応のなかで一日に一度は「死ね」と電話で怒鳴られるんだ〜と話していて・・・。

長文になりましたが、「通販奥深い」ですね。

出産内祝い、オススメ通販は?

[1] まんじゅう 2005/12/15(Thu)-12:14 (No.219)

出産内祝いを送るのに、オススメの通販を教えてください。

友人からレモールを紹介されたけど、ここでの評判悪いですよねぇ・・・。
相手に失礼があっちゃいけないし。

[2] のんびり主婦 URL 2005/12/16(Fri)-00:12 (No.220)

お子さんの誕生、おめどうございます。
寒い日が続きますので、赤ちゃんが風邪をひかないように注意してくださいね。

さて内祝いですが、私はシャディを利用しました。
冠婚葬祭がメインの企業なので、迷いなく決めました。
結果、何も問題ありませんでしたよ。

あとは千趣会(ベルメゾン)なども有名だと思いますよ。

[3] まんじゅう 2005/12/16(Fri)-15:17 (No.221)

シャディ早速カタログ取り寄せてみようと思います。
ネットでも注文できるとありがたいのですが調べてみます。
管理人さまのオススメなら安心だ〜。
情報ありがとうございました。

無題

[1] さわき 2005/12/08(Thu)-13:40 (No.214)

こんにちは ニッセンで畳ベット購入するのですが頑丈なのですか? 初めてなので不安があります。。。 ニッセンのベット自体は評判はいいのですか? よろしくお願いします

[2] のんびり主婦 URL 2005/12/08(Thu)-23:14 (No.216)

こんにちは。
私もニッセンでベットを買った事がありますよ。
特に何も問題ありませんでしたよ。
しかし学生時代の話なので、かなり昔の話ですが・・・。

ニッセンは安いから魅力的ですよね。
ただ注意としては、値段と品質は比例しますので、安ければ安いほど、安いなりの品質だという事を理解しておいてくださいね。

あと組み立ては、結構重労働なので、その辺も理解しておいてくださいね。

ニッセンは返品無料引取りサービスがあるので、ある程度安心して注文できると思いますよ。

[3] さわき 2005/12/09(Fri)-06:01 (No.217)

ありがとうございます 欲しいのは畳ベットです 今はなくなく床に寝てます 購入を考えてみます

ベルーナの景表法違反

[1] mi:kke URL 2005/12/08(Thu)-09:06 (No.213)

今朝の新聞を見て・・・あ・・・でした。ベルーナがフェイクパールを本物の真珠として売っていたので公正取引委員会から警告が。 http://www.jftc.go.jp/pressrelease/05.december/05120702.pdf
大手なのになぜ? って 特に通販ライターの立場からするとやり切れません。ウソのお手伝いをしたようなものになるからです。
のんびり主婦さん こういうことって業界に関わっている人間と消費者の立場で感じるところが違うとおもうのですが、ご意見などをいただけると幸いです。

[2] のんびり主婦 URL 2005/12/08(Thu)-23:05 (No.215)

毎日ブログを楽しく拝見しております。
「え!こんな事を書いちゃっていいの?」というような内容もあるので、読んでる方がひやひやしますよ。

さて、ベルーナですが、またか・・・って感じですよね。
ついこの前もカレー事件があったばかりなのにね。

三菱自動車のリコール問題を筆頭に、企業姿勢ってそう簡単には変えられるものではない事を実感させられますね。

でもベルーナは悪意を持ってやっていた訳ではないと思うので、私の結論としてはあまり気にしません。

耐震偽装事件など、悪意を伴ったとんでもない事件が多いので、このぐらいはかわいいものかも・・・。

[3] mi:kke URL 2005/12/09(Fri)-09:10 (No.218)

mi:kkeです。 さっそくのご意見ありがとうございます。ちょっと安心しました。だから通販は! ということだったらどうしようかと。

どうしても業界の中にいてこういうことが起こると、ピリピリしてしまうのです。どこの会社でもたぶん今カタログの中で違反がないかどうかチェックをしているのではないかと。

それからブログを毎日読んでいただきありがとうございます。通販好きのみんなが、私のブログを読んでちょっとでも業界を知ってもらえれば、安心や納得をしてお買い物ができるかな? と思ってます。

 確かに返品関連はちょっと書きすぎたかも(汗)

これからもよろしくお願いしますね。

失礼します。

[1] IMA猫 URL 2005/12/03(Sat)-13:07 (No.211)

管理人さま突然の書き込み失礼いたします。(不適切な場合は、削除してください
はじめまして、IMA猫です。。
IMAGE netの裏側に潜入して、
撮影秘話やモデルさんのオフショットなんかを載せちゃうブログ作っちゃいました!
http://ima-neko.cocolog-nifty.com/blog/
その他お得情報も満載やからのぞいてみてな☆
見てみて損はないと思うで☆
告知失礼しました。。。

[2] のんびり主婦 URL 2005/12/03(Sat)-14:28 (No.212)

あ、どうも。
大手カタログ通販会社の方が宣伝の書き込みとは珍しいですね。

エイベックスの時のような「のまネコ」問題にならなければよいのですが・・・。
しかし、IMAGE netさんの社風から推測して、むしろそうなってマスコミに取り上げて欲しいのが狙いかな?